4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺2030年三角函数中cscx等于什么，三角函数中cscx等于什么意思实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿(lǜ)色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年(nián)环保(bǎo)资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的(de)协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看(kàn)到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的(de)综合能源销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已投运综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程和素(sù)质工(gōng)程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监(jiān)管要求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和真实性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同(tóng)谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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