交通(tōng)运输部(bù)办(bàn)公(gōng)厅、工业和信(xìn)息(xī)化部办公厅、公安部办(bàn)公厅(tīng)、国家市场监督管理总局办公厅(tīng)、国家互联(lián)网(wǎng)信(xìn)息办(bàn)公室秘书局发(fā)布切实做好(hǎo)网约车聚合平(píng)台(tái)规(guī)范(fàn)管理(lǐ)有关(guān)工作(zuò)的通知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网约车(chē)聚合平台(tái)及合作网(wǎng)约车平合公司如实向(x为什么家人的核酸检测都出来了,我的还没有出来，和家人一起做的核酸检测为什么我的没出结果iàng)乘客(kè)提(tí)供车辆牌照和驾(jià)驶(shǐ)员基本信息。指(zhǐ)导网约车(chē)聚合平台及合作网约车(chē)平台公司结合各自服务内容(róng)，依法建立健全咨询服务和投(tóu)诉处理的首问负责制度，及时妥善处理乘客(kè)和驾(jià)驶员(yuán)的咨询(xún)投诉(sù)。各地有关部门要根据法定职责(zé)保持(chí)打击非法(fǎ)营(yíng)运高压态势，对存(cún)在违法违(wéi)规行为(wèi)的网约车聚合(hé)平台及合作网约车平台公(gōng)司要公开(kāi)曝光。

　　各(gè)地交通(tōng)运输、市场监管(guǎn)等部(bù)门要督促网约车聚(jù)合平台(tái)及合作(zuò)网(wǎng)约(yuē)车平台公司落实明码标价等要求，不得以不正当价格(gé)行为扰乱市场(chǎng)秩(zhì)序(xù)；督(dū)促网(wǎng)约车聚(jù)合平台不得干预网(wǎng)约车平台公司价格行为(wèi)，不得直接(jiē)参与车辆调度(dù)及(jí)驾(jià)驶员管理，维护公平竞争市场秩序(xù)。

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