4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司(sī)的(de)每一(yī)位员工都(dōu)有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强(qiáng)员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促(cù)进(jìn)员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入(r吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗ù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能(néng)源(yuán)项目(mù)完成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的(de)太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树(shù)立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质工程(chéng)为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益慈(cí)善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn吴亦凡的案件是怎么回事，吴亦凡事件立案了吗)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地的监(jiān)管要(yào)求，持续完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控体系。在多(duō)元(yuán)化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客(kè)户(hù)提(tí)供专(zhuān)业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求(qiú)，对(duì)处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新模式，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇(piān)章。

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