11月29日，滴滴出行再(zài)度回(huí)应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避(bì)免类似事故再发(fā)生。

当年非典为什么神秘结束了"async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="5当年非典为什么神秘结束了78" data-height=当年非典为什么神秘结束了"583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日(rì)晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付(fù)异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会在(zài)事(shì)故(gù)处理(lǐ)结束(shù)后(hòu)统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台后续会根据(jù)行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出(chū)一张账(zhàng)户(hù)余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统(tǒng)问题导(dǎo)致自(zì)己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周二(èr)提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可每天提现(xiàn)。据多个司(sī)机群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常(cháng)、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快(kuài)陆续恢(huī)复和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴已在28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴(dī)滴(dī)表示，后续(xù)将深入开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力(lì)避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴(dī)滴正在加(jiā)快(kuài)妥善解决。

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