4月(yuè)20日(rì)，作为国内规(guī)模最(zuì)大的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续(xù)发展年度(dù)杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公民(mín)的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关(guān)意识(shí)、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内(nèi)能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司(sī)。

　　综(zōng)合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略(lüè)，并结合公(gōng)司的业(yè)务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的(de)冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开(kāi)展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多(全国文明城市几年评选一次 全国文明城市是不是终身制duō)元化(huà)管(guǎn)制方(fāng)面(miàn)，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司(sī)决(jué)策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的重大(d全国文明城市几年评选一次 全国文明城市是不是终身制à)机遇(yù)，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面的(de)高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代(dài)化的能源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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