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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎么转人工(gōng)服(fú)务直接通

　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　接通后，会(huì)听到AI智(zhì)能语音提示，直(zhí)接说出(chū)转人工或者人工客服，等(děng)待转接(jiē)至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递(dì)近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设(shè)也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客(kè)服流程将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在(zài)安(ān)全(quán)运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护(hù)等(děng)方(fāng)面(miàn)制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司(sī)于(yú)2002年5月8日(rì)在(zài)上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的(de)大型(xíng)集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务(wù)规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳健的发展态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利(lì)润(rùn)较上年同期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在(zài)申(shēn)诉率、公(gōng)众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆(liàng)，干(gàn)线运输线路(lù)超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发(fā)布公告称，基于快递行业发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服(夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说tyle='color: #ff0000; line-height: 24px;'>夺笋啊是什么意思网络用语，夺笋啊是什么意思网络用语怎么说fú)务(wù)品质和提(tí)升客户(hù)满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调(diào)节(jié)机制(zhì)，调整全国(guó)到(dào)上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实(shí)际情况实(shí)施。

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