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　　12345政务服务便民热(rè)线（简称12345热(rè)线），指各地市人(rén)民政府设立(lì)的由电话12345、市长信(xìn)箱、手机(jī)短信、手(shǒu)机客户端、微(wēi)博(bó)、微信等方式组成(chéng)的(de)专门(mén)受理热线事项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新社会治(zhì)理，维护(hù)自(zì)然(rán)人、法人和(hé)其他组织(zhī)的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合必合、应接必(bì)接”的(de)原则(zé)，分类整合(hé)各级各部门设立的面(miàn)向公(gōng)众(zhòng)提供业务(wù)查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建议征集、民(mín)意调查等非紧急(jí)类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委员(yuán)的(de)民主监督，根据要求报送12345热线(xiàn)运行(xíng)情(qíng)况(kuàng)及各部门办理(lǐ)情(qíng)况，并通过适当方式(shì)向社会公众进行(xíng)公示(shì)，主动(dòng)接受社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办、专项(xiàng)督办、批示(shì)督办(bàn)等多(duō)种方式，对承办(bàn)单(dān)位办理情(qíng)况进行催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过全方位的监督和多种(zhǒng)形式的督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政(zhèng)职能(néng)职(zhí)责、政策规(guī)定、办(bàn)事流程和其(qí)他(tā)公共服务信息的咨(z反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序ī)询(xún)；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管(guǎn)理、公共服务方(fāng)面(miàn)的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急类管理、服务方(fāng)面提出(chū)的求(qiú)助；

　　4、对公(gōng)民、法人(rén)和其他组织危害群众生命财产安(ān)全(quán)、危害公共财产安全、影响经济社会发展(zhǎn)的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员在办事(shì)效率、行政(zhèng)效能(néng)方面的(de)表扬。

太原政府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的(de)决议，以及上级国家行政机关的(de)决定(dìng)和(hé)命令，规定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下(xià)级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的(de)不适当的指(zhǐ)示和下级人民政府(fǔ)的不适当的决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考核(hé)和(hé)奖惩国家(jiā)行政机关工作人员；

　　5、执行(xíng)国民经济(jì)和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政(zhèng)区域内的经(jīng)济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和资源保护、城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设事业和财政消备、民政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划生育等行政工作；

　　6、保护社会主义的全民所(suǒ)有的(de)财产和(hé)劳(láo)动群(qún)众集体(tǐ)所(suǒ)有的财产，保(bǎo)护公(gōng)民私人所有的合(hé)法财产，维(wéi反射弧包括哪五个部分，反射弧包括哪五个部分顺序)护社会(huì)秩(zhì)序，保(bǎo)障公(gōng)民(mín)的人身权利(lì)、民主权利和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经济组织的(de)合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少(shǎo)数民族(zú)的权利和尊(zūn)重(zhòng)少(shǎo)数民(mín)族的风俗烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮助本行政(zhèng)区(qū)域内各少(shǎo)数民族聚(jù)居(jū)的地方(fāng)依照宪法和法律实行区(qū)域自治，帮助(zhù)各少数(shù)民族发展政治(zhì)、经济(jì)和文化的(de)建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋(fù)予(yǔ)妇女的男女平等、同工同(tóng)酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国立法(fǎ)法(fǎ)》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法(fǎ)和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列(liè)事项作(zuò)出规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的(de)规定需要制定(dìng)行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十(shí)九条规定的国务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由(yóu)全国人民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委(wěi)员会制定法律(lǜ)的事(shì)项，国务院根据(jù)全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员会的授权决(jué)定(dìng)先制(zhì)定(dìng)的行政法(fǎ)规(guī)，经过实践(jiàn)检验，制(zhì)定法律的(de)条件成(chéng)熟时，国务院应(yīng)当及时提请全国人(rén)民(mín)代表(biǎo)大会(huì)及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法律。

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　　12345政务服务便民(mín)热线(xiàn)（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政府设立的由电(diàn)话(huà)12345、市长信(xìn)箱、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受(shòu)理(lǐ)热线事项的公(gōng)共服务平台(tái)，提供“7×24小时”全天(tiān)候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服(fú)务水(shuǐ)平，推(tuī)进依法行政，创新(xīn)社会治理，维护自然(rán)人、法人(rén)和其他组织的合法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必(bì)接”的原则，分类整合各级各(gè)部门设立的面向公众提供业务(wù)查(chá)询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建(jiàn)议征集(jí)、民(mín)意调查等非(fēi)紧(jǐn)急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接受本级人(rén)大代表的依法监督和政协委员(yuán)的民主监督，根据(jù)要求报送12345热线(xiàn)运行情况(kuàng)及各(gè)部门办(bàn)理情况，并通(tōng)过(guò)适当方式向社会(huì)公众进行公示，主动接(jiē)受社会监(jiān)督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示(shì)督办等多种方(fāng)式，对承办(bàn)单位办理情况(kuàng)进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种(zhǒng)形式的督办，促使各单位(wèi)认真(zhēn)履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事(shì)有回音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规(guī)定、办事流程和(hé)其他公共服务信(xìn)息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公(gōng)共服(fú)务方面的投诉(sù)以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧(jǐn)急类管理(lǐ)、服务(wù)方面(miàn)提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人(rén)和其(qí)他组织危害群(qún)众生(shēng)命财产安全、危(wēi)害公共财产安(ān)全、影(yǐng)响经济社会发展的违(wéi)法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员(yuán)在办事效率、行(xíng)政效能方面(miàn)的表扬。

太原(yuán)政府热线电(diàn)话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的(de)职能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会(huì)及其常务委员会的决议，以(yǐ)及上级(jí)国家行政机(jī)关(guān)的决定和(hé)命令，规定(dìng)行(xíng)政措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各工作(zuò)部(bù)门(mén)和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部门的不适当(dāng)的指示和下级人(rén)民政(zhèng)府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国(guó)家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管理本行(xíng)政区域内的经(jīng)济、教育、科学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资源(yuán)保护、城乡建设(shè)事(shì)业(yè)和财政消备、民(mín)政、公(gōng)安、民族(zú)事务、司法行政、监(jiān)察、计划生育等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的全(quán)民所有的财产(chǎn)和劳动群众集(jí)体所有的财产，保护公民(mín)私人(rén)所有的合法财产(chǎn)，维护社(shè)会秩序，保障公(gōng)民(mín)的(de)人(rén)身权利、民(mín)主(zhǔ)权利和饥桐(tóng)其(qí)他权(quán)利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合(hé)法权(quán)益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少数民族的(de)权利和(hé)尊重少数(shù)民族的(de)风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮助本行(xíng)政区域(yù)内(nèi)各少(shǎo)数民族聚居的地(dì)方依照宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助各少数(shù)民(mín)族发展政(zhèng)治(zhì)、经济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和(hé)法(fǎ)律赋予妇女的男(nán)女平等(děng)、同(tóng)工同酬和(hé)婚(hūn)姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政(zhèng)机(jī)关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国立法法》第六(liù)十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定(dìng)行政法规。

　　行(xíng)政法规可以(yǐ)就(jiù)下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执行法(fǎ)律的规(guī)定需(xū)要(yào)制定(dìng)行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国(guó)务院行(xíng)政管(guǎn)理(lǐ)职(zhí)权(quán)的事(shì)项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及(jí)其(qí)常(cháng)务委员会制定法(fǎ)律的(de)事(shì)项，国务院根据全国(guó)人民代(dài)表大会及其常务(wù)委员会的授权(quán)决定(dìng)先(xiān)制定的行政法(fǎ)规，经过实践检(jiǎn)验，制(zhì)定法(fǎ)律的条(tiáo)件成(chéng)熟(shú)时，国(guó)务院(yuàn)应当及时提请全国人民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会制定法律。

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