4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告(gào)，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职责(zé)。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习(xí)惯，提(tí)升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公司66家(ji香炉里面放什么东西插香 香炉里面可以放大米吗ā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)香炉里面放什么东西插香 香炉里面可以放大米吗贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合(hé)能源销售及(jí)服务项目(mù)营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源(yuán)禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数(shù)智安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部管控体系。在多(duō)元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公(gōng)司(sī)不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营(yíng)和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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