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  是(shì)在手机界面找到电话图(tú)标,并点击打开;

  在拨号盘输入95311;

  点击拨打选项,然后耐心等待(dài)接通(tōng);

  接(jiē)通后,会听到AI智(zhì)能语音提示(shì),直(zhí)接说(shuō)出转人工或者人工客服,等待转接(jiē)至人工客服即可的。

  为(wèi)增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服务体验,推进(jìn)全(quán)网(wǎng)一(yī)体化(huà)建(jiàn)设,中通(tōng)快递(dì)近(jìn)日宣(xuān)布,将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

  95311客户服务专线的开通,中通快递全网的客(kè)服(fú)体系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善,客服流程将(jiāng)变被动为主动。

  客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后,都将一(yī)站式(shì)享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等多项服务。

  该专线将(jiāng)全年(nián)全天(tiān)候为广(guǎng)大客户(hù)开放,全网统一执行,有效解决了因线路繁忙(máng)、电话占线等问题,为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快递服(fú)务体(tǐ)验。

  中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小组,在安(ān)全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了(le)全网(wǎng)可行的实施方案,确保95311上线(xiàn)后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

  中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立(lì),是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其(qí)他业务于(yú)一(yī)体的大型(xíng)集团公司,注册商标中通®、zto®。

  中通快递现(xiàn)已成(chéng)为(wèi)国内业务规模(mó)较大、第(dì)一(yī)方阵(zhèn)中发展较快(kuài)的(de)快递企业,中通快递(dì)2019年继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态势,全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件,同比增长(zhǎng)42.2%,超出行(xíng)业平(píng)均增速16.9个百分点。

  市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

  盈利水平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng),全(quán)年调整后净利(lì)润较上(shàng)年同期增长26.0%,超出市场预期。

  服务质量方面(miàn),在申(shēn)诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度(dù)方面(miàn)中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

  截至2020年3月31日,中通服务(wù)网点约30000个,分拨中心90个,网络(luò)合(hé)作伙(huǒ)伴约(yuē)为(wèi)4850家,长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆,干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条。

  2016年10月27日,中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约(yuē)证(zhèng)券交易所(suǒ),创(chuàng)当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO,也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

  中通快(kuài)递(dì)在美上市,向全(quán)世界打开了一扇了解中国快(碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗kuài)递发(fā)展(zhǎn)的窗(chuāng)口(kǒu)。

  2018年9月21日晚间,中通快递(dì)发布公告称,基于(yú)快(kuài)递(dì)行业发(fā)展现状与趋势,为了进一步维护服务品质和提升客户满意(yì)度(dù),从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制(zhì),调整(zhěng)全(quán)国(guó)到上海地区的(de)快递费用,具体费(fèi)用调整幅度,由(yóu)当地服(fú)务网点根据(jù)总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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