雪(xuě)豹财经(jīng)社独(dú)家获(huò)悉，京东高级副总裁、自有品牌(pái)负责人王笑松于近日退(tuì)休。他(tā)是(shì)在京东供职15年(nián)的老兵(bīng)，曾掌(z什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面hǎng)管GMV贡(gòng)献占比(bǐ)最高的业务(wù)。

　　京东市(shì)值最高(gāo)的子(zi)集团京东(dōng)健(jiàn)康(kāng)进行了近年来最大的组织变革，新成立即时零售部(bù)和(hé)线下医疗业务(wù)部(bù)，原数字健康业(yè)务部和政府事务(wù)部更(gèng)名为企业业务部(bù)和(hé)公共(gòng)事务与合规部。

　　刘强东(dōng)掀起的人(rén)事巨变(biàn)背后，是京东在存量竞争(zhēng)环境(jìng)下，从开疆(jiāng)拓土到以守为攻(gōng)的战略转换。

　　作者(zhě)丨闫学(xué)功

　　每一(yī)次刘强东(dōng)从幕(mù)后(hòu)回归台前，都会带来整个京东巨大的人事(shì)变动，最近的这一次也不例外。从集(jí)团(tuán)到子公(gōng)司，从CEO到各(gè)大高管，这(zhè)场震动还(hái)在持(chí)续。

　　雪(xuě)豹(bào)财经社独家获(huò)悉(xī)，原(yuán)京东集团高(gāo)级副总裁、自有品(pǐn)牌(pái)负责人王笑松于近日(rì)卸任(rèn)，与前(qián)CEO徐雷同日退(tuì)休。京东副(fù)总裁、惠寻业(yè)务负责人汤恒(héng)晟(chéng)出任京(jīng)东自(zì)有品牌(pái)代理负责人，向(xiàng)京东(dōng)集团董事会主席刘强东和京东CEO许冉汇报(bào)。京东的自有(yǒu)品牌(pái)业务(wù)主(zhǔ)要包(bāo)括京东(dōng)京造和惠寻。

　　京东市值最大的子公司(sī)京东健康，也迎来了近年来最大的架(jià)构(gòu)调整。雪豹财(cái)经社(shè)独家(jiā)获悉，京东健康近日新成立即时(shí)零售部和线下医疗业务(wù)部，将原数字健康业务部和政府事务(wù)部更名为企业(yè)业务部和公(gōng)共事务与合规部。

　　“刘(liú)强(qiáng)东从未离开”，在京东(dōng)内部(bù)，从前CEO徐雷到普(pǔ)通员工都对这(zhè)句话深信不疑。去年底，刘强东用(yòng)一次严厉的(de)高管批评(píng)会议(yì)宣告回(huí)归后，一名内部(bù)员(yuán)工评价称，“随(suí)着一系(xì)列调整，东哥(gē)的(de)影子无处不在。”

　　刘强(qiáng)东曾三(sān)次(cì)“放权”，但当他认(rèn)为公司遭遇(yù)危急(jí)时刻，便(biàn)强(qiáng)势回归，带着变革决心推动(dòng)这架巨大机器上的齿轮继(jì)续转动。

　　上(shàng)一次是在京东(dōng)内部被(bèi)称为“至暗时(shí)刻”的2018年，刘(liú)强东换下了大批高管，将徐雷推上(shàng)前台。如今，多次直言(yán)京(jīng)东遭遇危机(jī)的刘强东打(dǎ)起(qǐ)了低价(jià)战争，并又一次推动了自上而下的(de)人(rén)事(shì)变革，原CFO许冉(rǎn)被(bèi)他推(tuī)到前台。

　　时(shí)隔4年的(de)两次巨大变革背后，京东到底发生了什么？

　　高级副总裁王笑松与徐雷同日(rì)退休

　　徐(xú)雷“荣休”的消息在京(jīng)东今(jīn)年Q1财报发布当日(rì)传出，迅速(sù)发酵，但(dàn)这只是京东(dōng)人事巨变最引人瞩目的一个缩影，下面还有更大的暗流汹涌。

　　京东在一封内部(bù)信(xìn)中称(chēng)，高级副总裁、自有品牌(pái)负责人王笑松因个人原因提出退休申请，管理层(céng)批(pī)准后同意。公司对(duì)王笑松多年来为京东作出的(de)贡献(xiàn)表示感谢，肯定了他在3C业务、生(shēng)鲜业务(wù)及自有(yǒu)品牌(pái)业(yè)务的成绩。王笑松退(tuì)休的原(yuán)因与徐雷(léi)一样(yàng)。

　　多名京东内部人士告诉雪豹(bào)财经社(shè)，针对高层的(de)变动还将(jiāng)继续。

　　很多京东员工对王笑松的退休(xiū)并不感到意外。一名员工评价称，“他(tā)从中(zhōng)心一路走到边缘。”另一名员工透露，在去年(nián)底(dǐ)的京东(dōng)内(nèi)部会议上(shàng)，刘强东批评的高管(guǎn)中有(yǒu)王(wáng)笑(xiào)松。

　　王笑(xiào)松于2008年加(jiā)入京(jīng)东，比(bǐ)徐雷(léi)正式加入还早一(yī)年，在京东工作15年。他曾是京东最(zuì)年(nián)轻的副总(zǒng)裁(cái)，历任3C事业部、生鲜事业部负(fù)责人，颇受(shòu)刘(liú)强东器(qì)重。

　　2018年(nián)初，京东组(zǔ)建(jiàn)三大事业群：大快(kuài)消事业群、电子文娱事业群、时(shí)尚生活事业(yè)群(qún)，其中大快消(xiāo)事业群由生鲜事业部(bù)、消费品事业部以(yǐ)及新通路事业(yè)部构成。王笑松担任大快消事业(yè)群(qún)总(zǒng)裁，同时(shí)升任京东高(gāo)级(jí)副总(zǒng)裁，他手握京东GMV贡献占比最大(dà)的业务。

　　也是在同一年，京东(dōng)经历内部公认的(de)“至(zhì)暗时刻”，股价震荡(dàng)下行，用户数(shù)被(bèi)拼(pīn)多多超越。

　　当(dāng)时，阿里旗下(xià)的盒马在(zài)新(xīn)零(líng)售赛道不断开疆拓土，曾(céng)带(dài)队组建(jiàn)京东(dōng)自营生鲜(xiān)超(chāo)市(shì)7FRESH的(de)王笑松被派去(qù)打这场硬仗(zhàng)。王(wáng)笑松曾对媒(méi)体(tǐ)表(biǎo)示，从2家到1000家门店，7FRESH只用3~5年(nián)。但事实上，7FRESH的(de)这(zhè)场仗打得并不顺利，一年时(shí)间内仅开店十(shí)余家，不到盒马同期的1/10。

　　是(shì)年底，刘强东强势主导了京东的人事变革(gé)，王笑松(sōng)在新一(yī)轮调(diào)整中(zhōng)“地盘”缩(suō)水，只(zhǐ)负责生鲜事业(yè)部（7FRESH被并入生鲜事业(yè)部）。也是在这一年，徐雷被推到前台，出(chū)任京东零售(shòu)CEO。

　　此后，王笑松一路被边缘化，2019年从生鲜事业部离任，2020年出任(rèn)自(zì)有品牌负(fù)责(zé)人。自有(yǒu)品牌业务主要包(bāo)括(kuò)京东京造和(hé)惠寻，在(zài)京东内部相对边缘，营收(shōu)占比不高。

　　此次接任王笑松的(de)是他(tā)的直系下属汤恒晟，后者拥有丰(fēng)富(fù)的京东自有品牌业务经验，曾先(xiān)后(hòu)担任京东京造总经(jīng)理和惠(huì)寻(xún)负责(zé)人。

　　京(jīng)东健康近年来最大的组织(zhī)变革

　　雪豹财经(jīng)社独(dú)家获悉，京(jīng)东市值最高的子集团京(jīng)东健康迎(yíng)来(lái)了近年来(lái)最(zuì)大的组织变革：新(xīn)成立即时(shí)零(líng)售(shòu)部和线下医(yī)疗业务部，将原数字健康业务部(bù)和政府事务(wù)部更名为(wèi)企(qǐ)业业(yè)务部和公共事务(wù)与合(hé)规部。

　　此外，京东健康发公(gōng)告称原CFO曹(cáo)冬已辞任，将在京东集团担(dān)任(rèn)新(xīn)的(de)职务，接(jiē)任他的是京东集团投资(zī)支(zhī)持部(bù)负责人(rén)及自有品牌业(yè)务部(bù)财务(wù)负(fù)责人邓卉。

　　京东健康的(de)前身是(shì)京(jīng)东大药房，从一家自营网店(diàn)逐步成(ché什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面ng)长为京(jīng)东旗下专注(zhù)于医(yī)疗健康业务的子(zi)集团，2020年底登(dēng)陆港交所。目前市值(zhí)约为1700亿(yì)港元，是京(jīng)东系公司中，除京东(dōng)集团外市值(zhí)最高的上市(shì)公司。今年一季度(dù)，京东健康(kāng)营收同比(bǐ)增长54.2％至139.5亿元，非国际(jì)财务报告准则经营利润同比增(zēng)长107.8％至(zhì)11.6亿元。

　　据官(guān)网(wǎng)介绍(shào)，京东健康(kāng)是医疗健(jiàn)康商品、服务(wù)、解决(jué)方案提供商，产品(pǐn)及服务覆盖医药健康实物产业链、医疗流程、健康(kāng)场景。刘强东是(shì)京(jīng)东健康最大的股东，持股近(jìn)70％。

　　本(běn)次组织架构调整主要包括(kuò)：1）成立即(jí)时零售部，由原医药(yào)部负责(zé)人王一婷负(fù)责(zé)；成立线(xiàn)下医(yī)疗业务(wù)部，负(fù)责(zé)人暂未披(pī)露；2）原(yuán)综合部负责人宋志瑞接任(rèn)医(yī)药部负(fù)责人；原综(zōng)合服务部供应(yīng)链提升(shēng)部负(fù)责人(rén)王海华，出任综合服务部负责人；原数字健康业务部更名为企业业(yè)务部(bù)，由原药京(jīng)采负责(zé)人(rén)周新元负(fù)责；原政府事务部更名为(wèi)公(gōng)共事务与(yǔ)合规部，负责人(rén)暂(zàn)未披露。

　　上(shàng)述所有负责人均向CEO金恩林汇报。

　　新成立即(jí)时(shí)零售部和线下医疗业务部是(shì)动作最(zuì)大的调整(zhěng)，二者(zhě)都瞄准了线下履(lǚ)约能力。其中(zhōng)即(jí)时零售部是此(cǐ)次调(diào)整(zhěng)中的首位，一名(míng)京东员(yuán)工(gōng)向雪(xuě)豹财经社透露，“因为(wèi)美团(tuán)在即时(shí)配送端有优(yōu)势，用(yòng)户经常(cháng)会在(zài)京东健康上(shàng)看病，去美团下(xià)单买(mǎi)药。”因此，京东健康(kāng)也要加强自(zì)己的即时配送能(néng)力。

　　京(jīng)东(dōng)健康CEO金恩林在2022年财报中提(tí)到，要进一步提升“快速(sù)送药”能力(lì)。京东健(jiàn)康此(cǐ)前选择的(de)方式是复用达达快(kuài)送(sòng)和京东到家(jiā)的配送(sòng)能力。

　　线上线下一(yī)体化(huà)建(jiàn)设是(shì)金恩林(lín)的(de)战略目标。在京东健康(kāng)2022年报CEO寄语中(zhōng)，“加速(sù)推进线上线(xiàn)下一体化、打(dǎ)造新型医疗健康服务体系”被放(fàng)在(zài)首位。

　　据2022年财报(bào)，京东(dōng)健康目前自营医疗(liáo)商品零售(shòu)占营收超过85％，其中对物流配送时间更不敏感的非药品类（比如保健(jiàn)品）贡献过半。京东零售一直努力(lì)摆(bǎi)脱“大药(yào)房”的形象，线上(shàng)线下结合“医+药(yào)”的转型不可避免。

　　事实上，这套打法(fǎ)早已(yǐ)成为大健康(kāng)赛道的(de)共识。今年(nián)3月，美团(tuán)买药(yào)slogan由(yóu)“买药上(shàng)美团”变为“24小时看病买(mǎi)药”。

　　目前，大健康赛道呈现一超多(duō)强的(de)市场格(gé)局(jú)。从市值、营(yíng)收维度看，京东健(jiàn)康暂(zàn)时领先，早期(qī)与京(jīng)东健(jiàn)康、阿(ā)里健康三足鼎立的平安(ān)好医生(shēng)掉队明显。不过，随着美团强势入局，新一轮洗牌或将加(jiā)剧。据O2O Mind数据，2021年1月至2022年(nián)3月，美团在医药健康(kāng)O2O领域(yù)累计营收105.4亿元。王兴也(yě)多(duō)次(cì)表示对美(měi)团买药的增长(zhǎng)潜力充满信心。

　　刘强东需要的人：会算账，忠诚度(dù)高

　　大环(huán)境变了，能够(gòu)站在刘强(qiáng)东(dōng)身边的人也变了。

　　2018年，京东面(miàn)临的困境(jìng)是营收增速(sù)下降，与高速发展的(de)电商行(xíng)业格格不入，被(bèi)阿里越甩越(yuè)远(yuǎn)，又被后(hòu)来者拼多多迫近。强敌环伺，刘强(qiáng)东亟需开疆(jiāng)拓土的(de)大将。在2019年(nián)2月一(yī)场(chǎng)内部高管(guǎn)会上，刘强东痛斥“混日子的人太多”，他需要“能拼杀(shā)的兄(xiōng)弟”。

　　在随之而来(lái)的组织变革(gé)中，能打仗的(de)徐雷走向前(qián)台，出师不利的王笑(xiào)松和另一位(wèi)高(gāo)级副总(zǒng)裁胡胜利(lì)（当时主管时尚生活事业群）则被换下。2019-2021年，京东(dōng)连续3年(nián)净收入同比增长26％以(yǐ)上，活跃用户也从3.05亿增长至5.8亿。

　　但如今，在残酷的存量竞争时(shí)期，刘强东需要的是以守为攻(gōng)的人(rén)才。

　　从京(jīng)东(dōng)此轮人事变动(dòng)中不难看出(chū)，刘强东认(rèn)为守成(chéng)之人(rén)必须具备两个条件：会算账，忠诚(chéng)度(dù)高(gāo)。

　　京东集(jí)团(tuán)的新CEO许(xǔ)冉曾担任CFO，在财务(wù)方面有丰富经验。不(bù)仅(jǐn)如此，CFO线(xiàn)在整个京东人事变动(dòng)中都处于C位。京东(dōng)零售中最重要的3C事业群被拆(chāi)分成家电(diàn)家居事业群和电脑通(tōng)讯(xùn)事业群，其中(zhōng)家电家具事业(yè)群由(yóu)原京东零售CFO李帅负责，原京(jīng)东(dōng)健康CFO曹冬也(yě)将在集团担任新的职务什么叫人文关怀，人文关怀体现在哪些方面。

　　雪豹(bào)财经社曾独(dú)家报道京东(dōng)科技原销(xiāo)售负责人(rén)徐丰(fēng)升任总裁(cái)，他同(tóng)样是(shì)对收支敏感(gǎn)的高管。（详见《京东科技迎(yíng)来(lái)新(xīn)总裁，销售中心负责人徐丰(fēng)升(shēng)任》）

　　多名(míng)京东内部员工评价称，互联网公司都变得更加务(wù)实，京(jīng)东也不(bù)例外，“找最会算账(zhàng)的人当家，才能赚到(dào)更多(duō)的钱”。

　　从去年年底开始，刘强东多次在(zài)内部提及低(dī)价战略，目的都是为了守住被拼(pīn)多多等竞对不断蚕食的(de)存(cún)量用户(hù)，再用低(dī)价去(qù)争夺(duó)更多用户。（详(xiáng)见《刘强东回归烧了三(sān)把(bǎ)火，想抢回被(bèi)拼多多“劫走”的用户(hù)》）

　　打(dǎ)低价战(zhàn)争需要子弹，CFO出身的许冉是提供弹(dàn)药的(de)最佳(jiā)人选。今(jīn)年Q1，京东的(de)经营利(lì)润(rùn)和自由现金(jīn)流均(jūn)同比大幅增长，这部分得益于降(jiàng)本(běn)增效措施。徐雷在(zài)近日(rì)财报(bào)电(diàn)话会(huì)上对许冉(rǎn)的评价(jià)也印证了这一点：“许(xǔ)冉能带领京东走进下一阶(jiē)段，更加(jiā)注重业(yè)务(wù)健康度和发(fā)展质量(liàng)。”

　　刘强东追(zhuī)求对(duì)公司的绝对控(kòng)制权，而高管的忠诚(chéng)度是保证变革能否(fǒu)顺利推进的先(xiān)决条(tiáo)件。

　　在此(cǐ)次京(jīng)东变革中(zhōng)，两种类型的高管得到重用(yòng)：一种是刘强东(dōng)多(duō)年来(lái)亲自培养的管培(péi)生，另一种是在京东内部(bù)没(méi)有复(fù)杂人际关系(xì)的职(zhí)业经理人(rén)。

　　京东(dōng)零售新任电脑通讯事业(yè)群负责(zé)人吴双喜、时尚美(měi)妆事业群(qún)负责人孔祥莹、全球购(gòu)事业部负责人(rén)杨啓焜(kūn)和京东健康医疗部负(fù)责人宋志瑞，均是管培生出身。多名内部人(rén)士称，管(guǎn)培生是刘强(qiáng)东的(de)绝对嫡(dí)系，拥有诸多特权，包括周报(bào)直接抄送刘强东，能参加高(gāo)级别的高管会议，一(yī)般至少由(yóu)业务部门的副(fù)总裁(cái)亲自指(zhǐ)导等。

　　此外，据多家(jiā)媒(méi)体报道，刘强东在(zài)近几年开始倚重专(zhuān)业能(néng)力(lì)强且在京东内部没有复杂人际关(guān)系的职业经理人，许冉便(biàn)是典(diǎn)型代(dài)表。她于2018年加(jiā)入京东，内(nèi)部(bù)人士认为她“安静，耐心(xīn)，十分服(fú)从刘(liú)强东(dōng)下达的命令(lìng)”。

　　接手京(jīng)东零(líng)售大商超全渠道(dào)事业群的姚彦(yàn)中，是京(jīng)东零售三个重要品类事业群中唯一一个没有离(lí)开的副总裁级别高管。刘强(qiáng)东曾在(zài)内部会议上评价他，“整个京东(dōng)零售，只有1.5个人在会上(shàng)说真话、提问题(tí)。0.5是缪钦，1是姚彦中。”缪钦也是2020年才(cái)加入京东的职业经理人(rén)，目前担任京(jīng)东零售生活(huó)服务事(shì)业群负责人。

　　带领自己亲(qīn)自(zì)摆(bǎi)放位置并信任(rèn)的这(zhè)群(qún)人，刘(liú)强东即将开(kāi)打一场(chǎng)新的仗。市场并不担心不懂业务的许冉(rǎn)出任CEO，因为所(suǒ)有人都(dōu)知道，无论公告上的CEO名单如何(hé)更(gèng)替，京东真正的掌(zhǎng)舵人只有一(yī)个。

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