4月20日，宝马(mǎ)MINI冲(chōng)上微(wēi)博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人(rén)员(yuán)还很贴心(xīn)地教他(tā)们如(rú)何(hé)食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员(yuán)在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完。

随后(hòu)一名外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工作人员通(tōng)过简(jiǎn)单(dān)交流后，从保温箱(xiāng)里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对(duì)该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前(qián)将放置冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上传网络后引发众(zhòng)多(duō)网(wǎng)友(yǒu)不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别对(duì)待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国(guó)人(rén)冰(bīng)淇淋(lín)”事件道(dào)歉(qiàn)，称工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)发(fā)布(bù)微博道歉，全文如(rú)下：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失(shī)职引起了大(dà)家(jiā)的(de)不愉快。对此我们真心(xīn)道(dào)歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并改(gǎi)善管理、加(jiā)强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服(fú)务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述回(huí)应，有网友表示(shì)质疑(yí)，“连个正式的公(gōng)文(wén)格(gé)式都没有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需(xū)要(yào)培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该(gāi)微博已不可见。

据(jù)外(wài)卖平台显示，该品(pǐn)牌在(zài)上海(hǎi)有10余(yú)家(jiā)门店(diàn)，其(qí)中售卖的(de)冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上(shàng)海珍肴(yáo)电(diàn)子商(shāng)务有限公司(sī)，一工作(zuò)人员得知询(xún)问此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们(men)感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查，在此我们想卡西欧手表是名牌吗，卡西欧手表很掉档次吗澄(chéng)清一(yī)个(gè)事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方(fāng)。视频中出现的(de)两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部培训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被(bèi)强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展台保安(ān)沟通称(chēng)被展台(tái)工作人员(yuán)推了(le)一下，要求该工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十(shí)分混乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳定(dìng)器也(yě)摔落在地。

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