又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者和期(qī)货(huò)公司人士反(fǎn)映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一(yī)直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后显示(shì)。记者也(yě)在第一时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登(dēng)录(lù)，持续大(dà)半个(gè)小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户(hù)都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是(shì)网(wǎng)络(luò)问题。突发状(zhuàng)况出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师(shī)的技(jì)术群里(lǐ)均在反(fǎn)馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的(de)技(jì)术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表(biǎo)面是(shì)所有广(guǎng)东的行情站(zhàn)点有问题，客户主动(dòng)连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自(zì)动切到(dào)就近(jìn)的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还(hái)在等博(bó)易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人(rén)员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作(zuò)为一(yī)线服(fú)务人(rén)员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚上客户投诉公司(sī)的(de)软件交易不了，最后才知道是博易(yì)大师(shī)交易(yì)软件出现了(le)问题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们(men)周(zhōu)五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客(kè)户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线(xiàn)市场人员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博(bó)易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不过具体原(yuán)因(yīn)还需(xū)等博易大(dà)师(shī)的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还没有对此次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下(xià)单(dān)方面(miàn)，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国内某款(kuǎn)第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公司都(dōu)开(kāi)发了自己的(de)App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有(yǒu)四(sì)种手机(jī)下(xià)单(dān)渠道，如(rú)果一家出(chū)问(wèn)题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一(yī)家(jiā)期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货(huò)公司(sī)都(dōu)向博易5k是多少钱 5k是什么意思(yì)大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不(bù)上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技术(shù)部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我(wǒ)们(men)公司自身软件(jiàn)的问(wèn)题(tí)，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况(kuàng)及(jí)时反(fǎn)馈到(dào)博(bó)易技术交(jiāo)流群中。在博易(yì)技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续(xù)也有(yǒu)其他(tā)公司出现(xiàn)同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员说(shuō)，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部(bù)署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续联系，尽快找(zhǎo)出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客(kè)户(hù)经理做(zuò)好对客(kè)户(hù)的安抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通过(guò)其他(tā)手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准备(bèi)接(j5k是多少钱 5k是什么意思iē)听客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期货行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一(yī)步提(tí)升技术保障能力和稳(wěn5k是多少钱 5k是什么意思)定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无(wú)法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无法按(àn)照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要有期货公司(sī)的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉(xī)期货公(gōng)司(sī)的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有(yǒu)风险的(de)，无论行情软件出(chū)现(xiàn)的突发情(qíng)况还是期(qī)货(huò)行情的(de)剧烈(liè)波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的(de)一部分，交易(yì)者应(yīng)该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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