4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡(chàng)导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)与(yǔ)国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(g希望你一切都好是什么意思，只要你好一切都好是什么意思ào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太(tài)阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了(le)完(wán)善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更(gèng)加全面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和希望你一切都好是什么意思，只要你好一切都好是什么意思客(kè)户的需求，提升公(gōng)司(sī)决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务(wù)。公司(sī)优化客(kè)户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会(huì)等(děng)多方面(miàn)的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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