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　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐(nài)心等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后(hòu)，会(huì)听到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客(kè)服即可的(de)。

　　为增强客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一(yī)站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能(néng)培训、项目维我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满我想说世间万物一切都不及你是什么歌，满天星辰不及你歌词天星辰不及你歌词护(hù)等方面制定了全网可行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家(jiā)集(jí)快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续(xù)保(bǎo)持了稳(wěn)健的发展态势(shì)，全年(nián)完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意(yì)度方面中通(tōng)也(yě)保持(chí)了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴(bàn)约为4850家，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条(tiáo)。