一时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈(quān)。写(xiě)得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还能(néng)完(wán)成学术论(lùn)文，“小能手”ChatGPT引起了各(gè)行各(gè)业(yè)的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经(jīng)济报道记(jì)者就(jiù)此向金(jīn)融从业人员(yuán)发起(qǐ)采访后发现，答案(àn)主(zhǔ)要集(jí)中(zhōng)在(zài)以下(xià)几个(gè)方面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域(yù)的应(yīng)用，有人充满了(le)期(qī)待，有人并不(bù)乐观，也(yě)有人表示担(dān)忧。

率先落地于哪些金融场景“生命(mì预期收益率计算公式 预期收益率是什么ng)的舞台上，我们都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基因给(gěi)我(wǒ)们的生命带来了(le)基础，那亲情便(biàn)是对生(shēng)命的深(shēn)刻赋予。它不由基因驱使，而(ér)是一种慷慨的选择”，这两句诗(shī)充满浪(làng)漫主义(yì)色彩，从生命的(de)角度对亲情(qíng)做(zuò)出了不一样的阐述。如(rú)果不透露(lù)答(dá)案，你能(néng)想到这是聊(liáo)天(tiān)机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最近，招行信用卡在官方微信公众号发(fā)布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用(yòng)卡诠(quán)释“人生逆旅，亲情无(wú)价”》的推文，这两句诗正是出于此(cǐ)。据了(le)解(jiě)，这(zhè)是金融行业首次尝试于ChatGPT大胆(dǎn)生产宣传稿(gǎo)件。不过，这并(bìng)不能(néng)严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是(shì)朱明(míng)杰(jié)博(bó)士等(děng)AI专家与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客户(hù)需求出发，对内容生产、金融产品与(yǔ)合作伙伴生态，实践(jiàn)了自己的思考和理解(jiě)；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工(gōng)智(zhì)能技术来生成内容(róng)）模型生成特性的角(jiǎo)度出发，展开了(le)有趣、有意义的实(shí)验。有(yǒu)金融(róng)业人士笑称，“以后写不出材料(liào)，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这(zhè)么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财(cái)通证券李跃博团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医美行(xíng)业研究报(bào)告。据(jù)该(gāi)团(tuán)队介绍，“从过程来看，搭(dā)建(jiàn)报告框架、生成文(wén)字并翻(fān)译(yì)共花(huā)费约1小时(shí)。从结果(guǒ)来(lái)看，不(bù)可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文(wén)字表意(yì)、标题撰写(xiě)等方(fāng)面(miàn)均(jūn)具(jù)有(yǒu)较高(gāo)水平，但采用该(gāi)种直(zhí)接生成+翻译模式形成的(de)报告仍(réng)具有(yǒu)以下问题：在标(biāo)点(diǎn)和术(shù)语方面存(cún)在明显错误、无法得知引用数据来源及(jí)可靠性(xìng)、部(bù)分(fēn)复杂(zá)语句翻译(yì)后表意不(bù)清(qīng)晰。”除内容创(chuàng)作(zuò)之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方(fāng)面(miàn)的应用也有所期待。“ChatGPT可能(néng)率先在客服产品咨询(xún)知识库(kù)等方面应用，比如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以(yǐ)及内容生成。在技术(shù)门槛下降(jiàng)后，将(jiāng)会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专业(yè)分析等。”有银行金融科技负责人(rén)向(xiàng)记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买(mǎi)相关服(fú)务。在众多的(de)畅想中，应用于银行(xíng)客服(fú)被提及得更多(duō)。有人认(rèn)为，“当前的电子客(kè)服，并不能称得上(shàng)是人工智能，能(néng)把天聊死。”对于这一点(diǎn)，某金融科技公(gōng)司(sī)技(jì)术(shù)专(zhuān)家告诉(sù)21世纪(jì)经济报道记者，“智能(néng)语(yǔ)音、智(zhì)能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很好的落地点(diǎn)，能聊(liáo)得下去，比(bǐ)现在(zài)这种AB判断的智能语音要更贴(tiē)近(jìn)现实一些 。”中关村(cūn)科金技术副总裁张杰(jié)在接受21世(shì)纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能(néng)力可以分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分，即(jí)上层(céng)的对话能力和(hé)底层的(de)大(dà)规模语言模(mó)型能(néng)力。关(guān)于对话(huà)能力(lì)，在金融领域对话的应用场景会(huì)很多，比如：外(wài)呼营销、客(kè)服中心、员工培(péi)训、线上(shàng)营(yíng)业厅(tīng)等。张杰指出，关于语言模型能力，除了(le)生成对(duì)话、生成图片(piàn)外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了(le)思维链推理(lǐ)能力，在提示下它可以将复杂的任务分解成(chéng)一(yī)步步(bù)的(de)子任务。这就大幅(fú)拓(tuò)展(zhǎn)了AI的应用范围(wéi)，除了替代简单重(zhòng)复的体(tǐ)力(lì)劳动，还能替代(dài)简单重复的脑力(lì)劳(láo)动(dòng)、辅助(zhù)做一(yī)些复杂的脑力劳动(dòng)、创造性工作(zuò)。比(bǐ)如：营销文案撰写、根据文章自动配图。

关注(zhù)ChatGPT的(de)安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么用，交(jiāo)互的内容可能(néng)会变得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到(dào)可以应(yīng)用这个程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是(shì)银(yín)行，还是(shì)科(kē)技公(gōng)司，都表现出了(le)十分谨(jǐn)慎的(de)态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社交媒体(tǐ)走红(hóng)。瑞银集团发布研报称之为(wèi)“史上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注(zhù)册用(yòng)户就超100万，月活破亿(yì)仅用(yòng)了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示(shì)，“许多人(rén)在最近(jìn)一小时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网(wǎng)络资源是有(yǒu)限的。”在网上(shàng)，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技(jì)术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改(gǎi)善运营并为客户(hù)提供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任务，回答(dá)常见问题或提供有关产品和服务的详细信息。

这可以让客户服务代表腾(téng)出时间专注于更复杂(zá)或高价值的任务预期收益率计算公式 预期收益率是什么，从而(ér)提高整体效(xiào)率(lǜ)和(hé)客户满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中生成见解和(hé)分析，使银行能够快速轻(qīng)松地(dì)获得(dé)对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得更加(jiā)强(qiáng)大和通用，从而使银行能够将(jiāng)其用于更广泛(fàn)的任务和应用程序。

张杰(jié)强调，“在金(jīn)融应用场景下不是简单的闲聊，机器(qì)人不仅要模拟真人回复，还要(yào)有领域知识(shí)的注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确性和可控性(xìng)，不能(néng)‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报告也不难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立(lì)使用，而是需要人工(gōng)配合。一(yī)位银行的技术负责人向21世纪(jì)经(jīng)济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的应用真正(zhèng)预期收益率计算公式 预期收益率是什么落地，也许(xǔ)还需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言模型无疑是一项重要的科(kē)技(jì)成果，但(dàn)同时面临着一些挑战和(hé)风险(xiǎn)。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集(jí)训练出来的，这意味着它在回答问(wèn)题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他(tā)类似的模(mó)型可(kě)能被用于恶劣的，例如传播虚假信息和滥用个人信息。

虎符智库研究(jiū)员(yuán)李建平告诉(sù)记者，如同其他人工智(zhì)能(néng)模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是提(tí)升效(xiào)率的工(gōng)具，解答(dá)人们(men)的各种问题(tí)、创造出大(dà)学(xué)水平论文，甚至编写代码。同时也可(kě)能被绕过安全机制，用(yòng)于实(shí)施有害的活(huó)动。

比如，对(duì)网络安全行业来说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击(jī)，也成为网络防(fáng)御者的有力工具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继被(bèi)不少机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分(fēn)原因是模型(xíng)目前仍然会生成一些虚假错误(wù)内(nèi)容，并(bìng)且难以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题，他认(rèn)为(wèi)，从安全防护的角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取(qǔ)针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意(yì)的活(huó)动和恶意(yì)代码，避免其向(xiàng)恶意人(rén)员提供；同时(shí)对ChatGPT设置难以绕过(guò)护栏，提升恶(è)意人员利用其生(shēng)成恶意内容、开(kāi)展恶意活(huó)动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 预期收益率计算公式 预期收益率是什么