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　　在拨号盘输入(rù)95311；

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　　接通后(hòu)，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出(chū)转人工或者人工(gōng)客服(fú)，等待(dài)转接(jiē)至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递(dì)近日(rì)宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国(guó)统一(yī)客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的开通(tōng)，中通(tōng)快递(dì)全网(wǎng)的客服(fú)体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一步完善，客(kè)服流(liú)程(chéng)将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前、售中、售(shòu)后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务(wù)咨询、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务。

　　该专线(xiàn)将全年(nián)全(quán)天候(hòu)为(wèi)广大(dà)客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅(chàng)的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项(xiàng)目维护等方面制定了全网可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集(jí)快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一体的大(dà)型集团公司(sī)，注(zhù颗粒状藕粉是假的吗，十块钱一罐的藕粉能吃吗)册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵(zhèn)中发展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的(de)发展态(tài)势，全年(niá颗粒状藕粉是假的吗，十块钱一罐的藕粉能吃吗n)完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方面(mià颗粒状藕粉是假的吗，十块钱一罐的藕粉能吃吗n)中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国纽约(yuē)证券交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中国(guó)企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世(shì)界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护服(fú)务(wù)品质(zhì)和提升客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递(dì)费(fèi)用调节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并(bìng)结(jié)合各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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