又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期(qī)间，不少投资者和期(qī)货公(gōng)司人士(shì)反映，博易大师手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个(gè)小时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户(hù)多(duō)个(gè)期(qī)货(huò)公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况出现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的(de)技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师(shī)交(jiāo)易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　元电荷e等于多少？alt="突然“宕(dàng)机”，持续(xù)大半个(gè)小(xiǎo)时，什(shén)么(me)情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805722.jpg">

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客(kè)户投诉(sù)公司的(de)软件交易不了，最(zuì)后才知道(dào)是(shì)博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场人员默默承受(shòu)这(zhè)一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一(yī)时间给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员称(chēng)，可能行情(qíng)线(xiàn)路(lù)出(chū)问题了，不过(guò)具体原因(yīn)还需等博易大师的(de)官方(fāng)通知。截(jié)至发(fā)稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重元电荷e等于多少？(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和流量也(yě)都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采访中了解到(dào)，目(mù)前手机下单方(fāng)面，期货(huò)交(jiāo)易者用的最多是(shì)国内某款第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开(kāi)发了自己的App。现在交易(yì)者下单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对(duì)大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大(dà)可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区(qū)一家(jiā)期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和(hé)客户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司(sī)技(jì)术部和数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看是否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及(jí)时反馈到博易技术(shù)交流群(qún)中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人员说，“发(fā)现问题后(hòu)，我们领导(dǎo)在工作群里(lǐ)第一时间统(tǒng)筹部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二是客户经(jīng)理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安(ān)抚(fǔ)工作(zuò)，并告知客户(hù)可以通过其(qí)他手(shǒu)机软(ruǎn)件或(huò)电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问题(tí)；三是总部(bù)夜(yè)班(bān)交易(yì)岗时刻(kè)准备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货(huò)行业来说，相关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提(tí)供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出(chū)现(xiàn)故障会导致无(wú)法及(jí)时(shí)发送交易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价(jià)位、不能(néng)及(jí)时(shí)调(diào)动(dòng)资(zī)金(jīn)等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投(tóu)资(zī)者(zhě)要(yào)有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理的联系(xì)方(fāng)式或(huò)者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本(běn)来就(jiù)是(shì)有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出现(xiàn)的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故(gù)障是交(jiāo)易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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