11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行再度回应日前的服务异常(cháng)称，目感应电流公式3个公式推导，感应电流公式3个公式图解前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢(huī)复(fù)。经28日启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日(rì)上午，多(duō)位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多(duō)扣费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方(fāng)在(zài)此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程(chéng)计算(suàn)和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核(hé)查证实(shí)该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分司机开始(shǐ)提现，因(yīn)怕(pà)系统问题导致自己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应(yīng)南都记者(zhě)称，“经核查，目前司机账号(hào)及提(tí)现功能一切(qiè)正常(cháng)，广大司(sī)机(jī)师(感应电流公式3个公式推导，感应电流公式3个公式图解shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提(tí)现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己提现成功(gōng)了(le)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们关(guān)心(xīn)受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值（包括(kuò)出(chū)行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故(gù)障再次致歉，称各项服务恢复(fù)的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查。初(chū)步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排查和(hé)升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复。因(yīn)这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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