4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度举足(zú)轻(qīng)重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导(告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗)了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低(dī)碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具(jù)告白和表白意思一样吗女生，告白和表白意思一样吗体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏(fú)发电项目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大(dà)的(de)光伏(fú)设施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心(xīn)的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的(de)监(jiān)管要求，持(chí)续完善(shàn)治(zhì)理架构及(jí)内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司(sī)决(jué)策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则(zé)，明确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和真实性要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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