4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家(jiā)以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境（E小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污nvironment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主(zhǔ)动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属公司(sī)66家(jiā)通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与国际(jì)权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了(le)领先(xiān)披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公(gōn小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污g)司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投入运营，累(lèi)计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(pé小荷才露尖尖角是什么意思小荷指的是什么，小荷才露尖尖角是什么意思污ng)、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司依(yī)托安全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需(xū)求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在为(wèi)客(kè)户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务(wù)。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化(huà)的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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