4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模最大的(de)民营能源企业(yè)之(zhī)一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任，明(míng)确内部(bù)员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意(yì)识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案(àn)的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结(jié)合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头社(shè)会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安全(quán)和数(shù)智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头公司员工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设(shè)，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架(jià)构及内部(bù)管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质(zh蘑菇头比较大做起来，女不怕粗短就怕蘑菇头ì)的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发(fā)展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章。

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