4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿(yì)，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能(néng)源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决(jué)方案的综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和(hé)接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依(yī)托安全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信息安全事故(gù)。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安(ān)全生产(chǎn)方(fāng)面树(shù)立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建无丝竹之乱耳的之是什么用法，无丝竹之乱耳的之是什么词性校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核(hé)心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公(gōng)司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面综合的(de)视角(jiǎo)理无丝竹之乱耳的之是什么用法，无丝竹之乱耳的之是什么词性解市(shì)场和客户(hù)的(de)需(xū)求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业(yè)数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面(miàn)的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写(xiě)中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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