11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因(yīn)是底(dǐ)层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传(chuán)的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用(yòng)户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单(dān)等(děng)等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司(sī)机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行(xíng)程和计(jì)费，平台后续会(huì)根据(jù)行(xíng)程计算和补(bǔ)发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该图(tú)是PS伪(wěi)造(zào)的(de)谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道(dào)提(tí)到，部(bù)分(fēn)司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问(wèn)50克有多少参照物图片，50克有多少参照50克有多少参照物图片，50克有多少参照物物题被注销。滴(dī)滴出行方面回应南(nán)都记者称，“经核查，目(mù)前(qián)司机账号及提现(xiàn)功能一(yī)切正常，广大(dà)司机(jī)师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据(jù)多个(gè)司机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了(le)。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次(cì)致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复(fù)的同时，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底层(céng)系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。目前，滴滴App的(d50克有多少参照物图片，50克有多少参照物e)所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造成的困(kùn)扰和问题(tí)，滴(dī)滴(dī)正在加(jiā)快妥善(shàn)解(jiě)决。

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