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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打(dǎ)选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能(néng)语音提(tí)示，直接说出转人工或(huò)者人工客服(fú)，等待转接至人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户服务(wù)体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的(de)客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大(dà)客(kè)户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网可(kě)行的(de)实(shí)施方(fāng)案(àn)，确(què)保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其(qí)他业(yè)务于一(yī)体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方(fāng)阵中发(fā)展较快的(de)快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继(jì)续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较(ji外面黑里面粉会介意吗，为啥我对象外面黑的里面发红ào)2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持(chí)了持续稳健的增(zēng)长，全年(nián)调整后净利润较上(shàng)年同期(qī)增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美(měi)上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业发(fā)展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意(yì)度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启(qǐ)动快递费(fèi)用调节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递费用(yòng)，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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