金融界(jiè)5月8日消息 两部门近日(rì)联合印发(fā)的《关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主体管理。严(yán)格落实经纪(jì)机构(gòu)备案制度。全面推(tuī)行(xíng)经纪(jì)从业人员(yuán)实(shí)名登(dēng)记。经(jīng)纪服务(wù)内容由基本服(fú)务和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋(wū)交(jiāo)易提(tí)供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服务(wù)。意见(jiàn)明确(què)，严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得干预经纪机(jī)构自主决定收(shōu)费标(biāo)准。

　　意(yì)见全文(wén)如下：

　　住(zhù)房和城乡建设部市场监管总局(jú)关于规范房地(dì)产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生(shēng)产建设兵团住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅（委、管委(wěi)、局）、市(shì)场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进(jìn)房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全具有(yǒu)重要作用。近年(nián)来，部(bù)分房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)存在利用房源客(kè)源(yuán)优(yōu)势收取过高费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人(rén)信息等问题(tí)，加重交(jiāo)易当事人负担、侵(qīn)害其合(hé)法权(quán)益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以(yǐ)下(xià)意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理(lǐ)。严格(gé)落实房地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商(shāng)品(pǐn)房(fáng)销售和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所在地住房和城乡建设部(bù)门备案(àn)。市、县住(zhù)房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要(yào)全(quán)面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加强经纪从业人员管理。经纪(jì)从业(yè)人员提供服务时，应当佩戴经(jīng)实名(míng)登记的工作牌、信息卡等，公示从(cóng)业信息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经(jīng)纪(jì)服务内(nèi)容。房地产经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本(běn)服务是房(fáng)地产经纪机构为促成房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一(yī)揽子(zi)必要服务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客(kè)户看房、签(qiān)订(dìng)房屋(wū)交易合同、协助(zhù)办理不动产登记等。延伸服(fú)务(wù)是房地产经纪机构接受(shòu)交易(yì)当事(shì)人(rén)委托提供的代办贷款等额外(wài)服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务(wù)收费。房地产经纪服务收费由交易各方(fāng)根据服务(wù)内容、服务质量，结合市场供求(qiú)关系等因素协(xié)商确定。房地产经纪机构要合理(lǐ)降(jiàng)低(dī)住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格(gé)越高、服(fú)务费率越(yuè)低的原则(zé)实(shí)行分(fēn)档(dàng)定价(jià)。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实(shí)行明(míng)码标价。房地产经纪机(jī)构应当在经营门店、网站(zhàn)、客户端(duān)等场(chǎng)所或(huò)渠(qú)道，公示(shì)服务项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提(tí)供的基本服务和(hé)延(yán)伸(shēn)服务，应当分别明确(què)服务(wù)项目和收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构收(shōu)费前应当(dāng)向交易当事人出(chū)具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金额，由当事人签菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配(pèi)地位的(de)房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配(pèi)地位(wèi)以不公平高价(jià)收取经纪(jì)服务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强制要求加(jiā)入平台的房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构实行统一(yī)的经纪(jì)服务收费(fèi)标准，不得干预(yù)房地产经纪(jì)机构自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞、房地产互联(lián)网平台、相关行业组织涉(shè)嫌(xián)实施垄断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订(dìng)交易(yì)合同。各(gè)地住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要(yào)制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同(tóng)、经纪服务(wù)合(hé)同示(shì)范文本。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当在经营场所醒目位(wèi)置(zhì)公示合同示范文本，方便(biàn)交易(yì)当(dāng)事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易，应当通过(guò)房屋(wū)网签备案系统(tǒng)办(bàn)理房屋买(mǎi)卖、租赁合同网签(qiān)备案(àn)。

　　七(qī)、加(jiā)强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共(gòng)和国个人信(xìn)息保护法》，房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得非法收(shōu)集(jí)、使用(yòng)、加(jiā)工、传(chuán)输他(tā)人个人信息，不得(dé)非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护(hù)的内部(bù)管理制度，严格(gé)依(yī)法收集(jí)、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取(qǔ)有效(xiào)措施防(fáng)范(fàn)泄露或非法使用客户(hù)个人(rén)信息。未经(jīng)当事人同意，房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员不得(dé)收集个(gè)人信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送商(shāng)业(yè)性短信息(xī)或拨打(dǎ)商业性(xìng)电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平。市、县(xiàn)住房和城乡建设部门要(yào)建立健(jiàn)全房屋交易管理服(fú)务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员的管理。房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务(wù)平台向交易当事人提供房源核验、房源发布(bù)、合同网签备案(àn)等便(biàn)民服务。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金监(jiān)管(guǎn)，除交易当事人(rén)提出明确要求外(wài)，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构将经纪服务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治(zhì)力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服(fú)务(wù)纳入房(fáng)地产(chǎn)市场秩(zhì)序整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益(yì)等违法违规行(xíng)为，曝(pù)光典型案(àn)例(lì)。对(duì)收费明显高于市场(chǎng)平均水平的(de)房地(dì)产经纪机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设(shè)部门(mén)会同市场监(jiān)管等部门(mén)采取约谈(tán)等(děng)综合(hé)措施进行重点监管。市场监管部门会同有关部门依(yī)法查处(chù)不按规(guī)定明码标价(jià)、操纵(zòng)经(jīng)纪服务收(shōu)费等违反价格和(hé)反(fǎn)垄断(duàn)法律法规的(de)行(xíng)为。对(duì)房地产经纪机(jī)构相(xiāng)关违(wéi)法违规信(xìn)息，市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部门要(yào)依法依规(guī)纳入(rù)国家企业信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加(jiā)强行业自律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪行业组织要健(jiàn)全行菜鸟没有扫码出库直接拿走有什么影响手机上怎么搞(xíng)规行(xíng)约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和(hé)执业规则，引导房地产经纪机构及从业人(rén)员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员存在(zài)收(shōu)费(fèi)不规(guī)范、侵犯客户个人(rén)信息合法权(quán)益(yì)等情形的(de)，房地产经纪行(xíng)业(yè)组织依据行规(guī)行约给予自律(lǜ)处分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日

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