又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打开页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器”，然后就停留在(zài)这个阶(jiē)段(duàn)，一直无(wú)法往(wǎng)后显示(shì)。记(jì)者也(yě)在(zài)第一时间联(lián)系到了几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也向(xiàng)记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘(pán)期(qī)间遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户(hù)都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况出现后(hòu)，我们博易大(dà)师的技术群里(lǐ)均在(zài)反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的(de)技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技术群里报的有广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就近(jìn)的站点，具体原因(yīn)不(bù)知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公司(sī)的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客(kè)户(hù)骂，周六早上(shàng)还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最(zuì)禧与喜的区别是什么，喜字logo设计多是(shì)国内某款第(dì)三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之后，很多公司(sī)都开(kāi)发(fā)了自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多(duō)，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可(kě)以(yǐ)替(tì)代。如果客(kè)户用单一(yī)的(de)博易App，那很(hěn)大可能(néng)会(huì)受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和(hé)客户是服(fú)务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数(shù)智中心联合(hé)排(pái)查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司(sī)自(zì)身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交流(liú)群中。在(zài)博易技术(shù)交流(liú)群中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同样的(de)问(wèn)题。”禧与喜的区别是什么，喜字logo设计上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件(jiàn)公司(sī)继(jì)续(xù)联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出(chū)问题并(bìng)解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理做好对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单(dān)电(diàn)话来解决下单问题；三是总部夜(yè)班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说(shuō)，相关(guān)各方尤其是软件提供商(shāng)（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术(shù)保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件(jiàn)出(chū)现故障会导致无法及时发送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无(wú)法(f禧与喜的区别是什么，喜字logo设计ǎ)按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系(xì)列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类(lèi)突发(fā)情况，投(tóu)资者要有期货公司的客(kè)户经理的联系方式或者(zhě)熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报(bào)单电话，所有交易尽量带(dài)上止损。因(yīn)为(wèi)期货交易(yì)本来就(jiù)是(shì)有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件(jiàn)出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的(de)一部分，交易者(zhě)应该平(píng)时做好类(lèi)似事件的(de)应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

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