又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货(huò)公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位期(qī)货交易者，他们也向(xiàng)记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多(duō)个期货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突发(fā)状况出现后(hòu)，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一(yī)家期(qī)货公司的技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题(tí)，客户(hù)主动(dòng)连接(jiē)，但是连不(bù)上(shàng)也会(huì)自动(dòng)切到就近的(de)站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还在等博易的答(dá)复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公(gōng)司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公(gōng)司人士(shì)第一时(shí)间给博易大(dà)师的客服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正(zhèng)在(zài)排查。也有技(jì)术(shù)人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出问(wèn)题了，不(bù)过(guò)具体原(yuán)因(yīn)还需等(děng)博易大师(shī)的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事(shì)故(gù)进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量(liàng)也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者(zhě)在(zài)采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机(jī)下单方(fāng一个立一个羽念什么字)面，期货交易者用的(de)最多是(shì)国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了(le)自己(jǐ)的(de)App。现(xiàn)在交易者下单(dān)渠(qú)道(dào)比较多，一家(jiā)出故障(zhàng)，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司(sī)情况，我了解(jiě)一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一(yī)的(de)博易App，那很大可(kě)能会(huì)受影响。”华南(nán)地区一家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货(huò)公(gōng)司和客户(hù)是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软件的时候，我们公司技(jì)术(shù)部(bù)和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自(zì)身软(ruǎn)件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及(jí)时反馈到博(bó)易技术(shù)交流群(qún)中。在博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发(fā)现问题后，我(wǒ)们(men)领导(dǎo)在(zài)工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术(shù)岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出问题并解决(jué)问题；二(èr)是客户(hù)经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软件下(xià)单，或者(zhě)打报(bào)单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗时刻(kè)准备接一个立一个羽念什么字听(tīng)客(kè)户保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉(shè)及(jí)范(fàn)围广。对于(yú)期货行业来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要(yào)进一(yī)步提升技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突(tū)发情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货(huò)行情(qíng)的剧(jù)烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部分，交易者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 一个立一个羽念什么字