11月29日，滴滴(dī)出行(xíng)再度回(huí)应日(rì)前的服务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作，全(quán)面(miàn)保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发单(dān)失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一(yī)结算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无法开(kāi)始行(二婚女人一般都嫁什么人，娶二婚女人很丢人吗xíng)程(chéng)和计费，平台(tái)后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针对日前(qián)还有报道提到(dào)，部分(fēn)司机开(kāi)始提(tí)现，因(yīn)怕系(xì)统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的(de)司机可每(měi)天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关(guān)心(xīn)受影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆续(xù)恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭(zāo)受攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部(bù)恢复。因这起事故造(zào)成的(de)困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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