4月20日(rì)，作为国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社(shè)会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民(mín)的(de)社会(huì)价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司(sī)始终雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗都有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续(xù)加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各(gè)类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然(rán)气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综合(hé)能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年(nián)的(de)雨伞能当太阳伞用吗，雨伞能当太阳伞用吗36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇(piān)章。

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