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　　12345政务(wù)服务(wù)便民(mín)热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户(hù)端、微博、微信等方(fāng)式组成的专门(mén)受理热线事项的公(gōng)共(gòng)服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天(tiān)候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民服务水平，推进依法行政，创新社会(huì)治理，维(wéi)护(hù)自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益(yì)。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的(de)原则，分类整(zhěng)合各级各部门设立的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业(yè)务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公(gōng)共(gòng)服务、意(yì)见建议征集(jí)、民(mín)意(yì)调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热(rè)线工作要接受本级(jí)人大(dà)代表的(de)依法(fǎ)监督和政(zhèng)协(xié)委(wěi)员的民主(zhǔ)监(jiān)督，根(gēn)据要求报送12345热(rè)线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式向社会公(gōng)众进行公示，主动接受社(shè)会监督；

　　综(zōng)合运用系(xì)统督办(bàn)、书(shū)面督办、专(zhuān)项督办、批示督办(bàn)等(děng)多种(zhǒng)方式，对承办单位办(bàn)理(lǐ)情况进(jìn)行催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通过全方(fāng)位(wèi)的监督和多(duō)种形式的督(dū)办，促使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规定、办事(shì)流(liú)程和其他(tā)公共服务信(xìn)息的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管(guǎn)理、社会管(guǎn)理、公共服务方面的投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对(duì)行政职权范围内非紧急类管理(lǐ)、服(fú)务方面(miàn)提出(chū)的求(qiú)助(zhù)；

　　4、对公民(mín)、法人和其(qí)他组织(zhī)危害群众生命财产(chǎn)安全、危害公(gōng)共(gòng)财产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法(fǎ)违规行为(wèi)的(de)举报；

　　5、对政府部门及(jí)其(qí)工作(zuò)人员在(zài)办(bàn)事效率(lǜ)、行政效能方面的(de)表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的(de)职(zhí)能：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民(mín)代(dài)表大(dà)会及(jí)其常(cháng)务委员会(huì)的(de)决议，以及上级国家行政机关的(de)决定和命令，规(guī)定(dìng)行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政(zhèng)府的工(gōng)作；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核(hé)和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会(huì)发展计划、预算，管(guǎn)理本行政(zhèng)区域内(nèi)的经济(jì)、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育事(shì)业、环(huán)境和(hé)资源保护、城乡建设(shè)事业(yè)和(hé)财政消(xiāo)备、民政(zhèng)、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计(jì)划生育(yù)等行政工作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有的财产和(hé)劳动群众集(jí)体(tǐ)所有的财(cái)产，保护公民私(sī)人(rén)所有(yǒu)的合法(fǎ)财(cái)产，维护(hù)社(3尺是多少厘米，3尺3是多少厘米shè)会(huì)秩序，保(bǎo)障(zhàng)公民(mín)的(de)人身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的合法(fǎ)权益；

　　8、保(bǎo)障少数民(mín)族的权利和尊(zūn)重少数民族的风(fēng)俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区域内各少数民族(zú)聚居的(de)地方依照宪法(fǎ)和法律实行区(qū)域自治，帮(bāng)助各(gè)少数民族发展政治、经济和文化的建设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平(píng)等(děng)、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家(jiā)行(xíng)政机关交办(bàn)的其(qí)他(tā)事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据：《中华人(rén)民(mín)共和国立法(fǎ)法》第(dì)六十五条(tiáo)

　　国(guó)务院根据宪法和法律，制(zhì)定行(xíng)政法规(guī)。

　　行政法(fǎ)规(guī)可以就(jiù)下列事(shì)项(xiàng)作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定行(xíng)政(zhèng)法(fǎ)规(guī)的事项；

　　（二）宪法第(dì)八(bā)十九条规(guī)定的(de)国务院行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当(dāng)由全国人(rén)民代表大会(huì)及其常务委员(yuán)会制定法律的事项，国务院(yuàn)根据全国人(rén)民代表(biǎo)大会及其(qí)常务委员(yuán)会的授权决(jué)定先制定的行政法规(guī)，经过实践(jiàn)检验，制(zhì)定法(fǎ)律的条件成(chéng)熟时，国(guó)务院应当及时提(tí)请全国人(rén)民代表(biǎo)大会及(jí)其(qí)常务委员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服(fú)务便(biàn)民热线（简称(chēng)12345热(rè)线），指各地市人(rén)民政(zhèng)府(fǔ)设(shè)立的(de)由电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手(shǒu)机客户端、微博、微信等方式组成的(de)专门受理(lǐ)热线事项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可以提高为民(mín)服务(wù)水平，推进依(yī)法行政，创新社(shè)会治理，维护自然人、法(fǎ)人(rén)和其他组织(zhī)的合法权益(yì)。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整(zhěng)合各级各部门设立的面(miàn)向(xiàng)公众(zhòng)提(tí)供业务查询、咨(zī)询、投诉、求(qiú)助、公共服务、意见建议征集、民意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本(běn)级人大代表的依法监督和政(zhèng)协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报送(sòng)12345热线运(yùn)行情况及各部(bù)门办理情况，并(bìng)通过适当方式(shì)向社会公众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综(zōng)合运用系统督办、书面(miàn)督办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示督办等多种方式，对承办单位办理情(qíng)况进行(xíng)催(cuī)办、督办(bàn)。

　　通过(guò)全(quán)方位的(de)监督和(hé)多种形(xíng)式的(de)督办，促使各单(dān)位认(rèn)真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般(bān)用于：

　　1、对行政职能职(zhí)责、政策规(guī)定、办事(shì)流程和其他公(gōng)共服务信(xìn)3尺是多少厘米，3尺3是多少厘米息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公共服务方面的投诉以及(jí)意(yì)见和建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其(qí)他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经(jīng)济(jì)社会发(fā)展的(de)违法违规行为的举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员(yuán)在办事效(xiào)率、行政(zhèng)效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民代表(biǎo)大会(huì)及其常务委员会的决议，以及上级国(guó)家行(xíng)政(zhèng)机(jī)关(guān)的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和下级人民政府(fǔ)的(de)工作；

　　3、改(gǎi)变或者(zhě)撤销所属(shǔ)各工作(zuò)部门的不适(shì)当的指示和下级人民政府的不适当的(de)决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预算(suàn)，管理本行政区域(yù)内的经济、教育、科学(xué)、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设事业和财(cái)政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政(zhèng)、监察、计划(huà)生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财产和(hé)劳动群众集体所有的财(cái)产，保护公民私人所有的合(hé)法(fǎ)财(cái)产，维护社会(huì)秩序，保障(zhàng)公民的人身权利、民主权利(lì)和(hé)饥(jī)桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民族(zú)聚居(jū)的地方依照宪法(fǎ)和(hé)法律实(shí)行区域自治，帮助各少数民(mín)族发展政治、经济和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪法和(hé)法律赋(fù)予妇女的(de)男(nán)女平(píng)等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等(děng)各(gè)项权利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国家行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人(rén)民共和国立法法》第六十五条

　　国务院(yuàn)根据(jù)宪(xiàn)法和法律(lǜ)，制(zhì)定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规可以就下(xià)列事项作(zuò)出规定：

　　（一(yī)）为执行法律的规定需要制定行(xíng)政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规定的国务(wù)院(yuàn)行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由全国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委员(yuán)会制定法律的事项，国务院根据全国人民代表大(dà)会及其(qí)常务(wù)委员会的授(shòu)权决定先制定的行(xíng)政法规(guī)，经过实践检验，制(zhì)定法律的条件成熟(shú)时，国务院应当及(jí)时提请全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制定法律。

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