金融(róng)界5月8日消息 两部门近日联合(hé)印发(fā)的《关(guān)于规范房地产经(jīng)纪服务的意(yì)见》明确，加强从业(yè)主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行(xíng)经纪从业人员(yuán)实(shí)名登(dēng)记(jì)。经(jīng)纪服务(wù)内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要服(fú)务，延(yán)伸服务(wù)是(shì)可单独提供的额外服务。意见明确，严(yán)禁(jìn)操纵经纪(jì)服务收费。经纪机构(gòu)不(bù)得滥用(yòng)市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得(dé)干预经纪机构自主决(jué)定收费标(biāo)准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡(xiāng)建设(shè)部市(shì)场监管总局关于(yú)规(guī)范房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自治区、直辖市及新(xīn)疆生产建设兵团住房和城乡建设(shè)厅(tīng)（委、管委、局）、市场监(jiān)督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进(jìn)房屋(wū)交易、提高交易效(xiào)率、保障交易安全具(jù)有(yǒu)重要作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存在(zài)利用(yòng)房源客源(yuán)优势收取过(guò)高(gāo)费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥用客户个(gè)人信息(xī)等问题，加重交易当事人负担(dān)、侵害其(qí)合法权(quán)益。为规范(fàn)房地产经纪服(fú)务，加(jiā)强房地产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房地产(chǎn)市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格(gé)落(luò)实房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构(gòu)备(bèi)案制度(dù)。为(wèi)新建商品房(fáng)销售和(hé)存量房(fáng)买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机(jī)构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理(lǐ)办法(fǎ)》规定向所在地住(zhù)房和(hé)城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设部门要全(quán)面推行(xíng)经纪从业(yè)人员实名登(dēng)记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业(yè)人员提(tí)供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供的经纪服务(wù)由基(jī)本(běn)服务和延伸服务组成。基本服务是(shì)房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构为促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服务，包括提供房(fáng)源客源(yuán)信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易合(hé)同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务(wù)是(shì)房(fáng)地产经纪机构接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单独提(tí)供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费。房地产经纪服务(wù)收费由交易(yì)各方根据服务(wù)内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因(yīn)素协(xié)商确定。房(fáng)地产(chǎn)经纪(5k是多少钱 5k是什么意思jì)机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买(mǎi)卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按照成(chéng)交(jiāo)价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则(zé)实行分档定价。引导由(yóu)交易双方(fāng)共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的(de)基本(běn)服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务(wù)，应当分别明确服(fú)务项目(mù)和收费标(biāo)准。房地产经纪机(jī)构收(shōu)费前应当向交易(yì)当事(shì)人出具收费清单(dān)，列明收费(fèi)标准(zhǔn)、收费金额(é)，由当事(shì)人(rén)签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服务(wù)收费。具有市场支配(pèi)地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以(yǐ)不(bù)公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得强(qiáng)制5k是多少钱 5k是什么意思要求加(jiā)入平(píng)台的房(fáng)地产经纪机构实行统一(yī)的(de)经纪服务(wù)收费标准，不得干预(yù)房(fáng)地产经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产(chǎn)互(hù)联网平台(tái)、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断(duàn)行为的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设部门要制定房(fáng)屋买(mǎi)卖合(hé)同、租赁合同、经(jīng)纪服(fú)务合同示(shì)范文本。房地产经纪(jì)机构(gòu)应当在(zài)经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方(fāng)便交(jiāo)易当事(shì)人使用。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系(xì)统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网签(qiān)备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个(gè)人信息(xī)保护(hù)。贯彻落实《中华(huá)人(rén)民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地产经纪机构及从业人员不得(dé)非法收集(jí)、使用、加工(gōng)、传输他人个(gè)人信息，不(bù)得非法买卖(mài)、提供或者公开(kāi)他人个(gè)人信息。房地产经纪机构(gòu)要(yào)建立(lì)健全客户个人(rén)信息保护的内部管(guǎn)理制(zhì)度，严(yán)格依(yī)法(fǎ)收(shōu)集(jí)、使(shǐ)用、处理客户(hù)个人(rén)信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措施(shī)防范泄露或非法使(shǐ)用客户个人信息。未(wèi)经当事(shì)人同意，房地产经纪(jì)机构及从业(yè)人(rén)员(yuán)不得收集个人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得(dé)发送商(shāng)业性(xìng)短信(xìn)息或拨(bō)打(dǎ)商业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理(lǐ)服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)要建立健全房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台，加强对交(jiāo)易房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应当(dāng)通过平(píng)台(tái)进行核(hé)验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务平台(tái)向(xiàng)交易(yì)当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案(àn)等(děng)便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监(jiān)管(guǎn)，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳(nà)入(rù)资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产(chǎn)经纪机构(gòu)将经纪服务(wù)费用(yòng)纳入交易资金(jīn)监管范围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建设部(bù)门(mén)要(yào)将(jiāng)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入(rù)房地产市场秩序整(zhěng)治(zhì)的(de)重(zhòng)要(yào)内(nèi)容(róng)，会(huì)同有关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合(hé)法权益等违(wéi)法违规行为(wèi)，曝光典型案例(lì)。对(duì)收费明显高(gāo)于市(shì)场平均水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经纪机构，住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门会同市场监管(guǎn)等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场监(jiān)管部门会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处不按规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和反垄断法律法规(guī)的行(xíng)为。对房地产经纪(jì)机(jī)构相关违法违规信(xìn)息，市场监管部门要依(yī)法依规纳入(rù)国家企(qǐ)业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业自律管(guǎn)理。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行业组织(zhī)要健全(quán)行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准和(hé)执业规则(zé)，引导房地(dì)产经纪机构及从业人员依法合规(guī)经营。对(duì)房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员存在收费不规范、侵(qīn)犯客户(hù)个人信(xìn)息合法权益等情(qíng)形的(de)，房地产经纪行业(yè)组织依据行规行约给予(yǔ)自律处分(fēn)。

　　住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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