11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再(zài)度(dù)回应(yīng)日前的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经(jīng)全部恢复。经(jīng1tbsp等于多少克细砂糖，1.5g盐大概有多少)28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层(céng)系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面(miàn)无法打开、发单失(shī)败、多扣费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系统(tǒng)故障导(dǎo)致的(de)费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故(gù)处理(lǐ)结(jié)束后统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师(shī)傅反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行(xíng)程和(hé)计费，平(píng)台后(hòu)续会根(gēn)据行(xíng)程计算和(hé)补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账(zhàng)户余额(é)截(jié)图(tú)，称“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者(zhě)，经过(guò)核(hé)查(chá)证实(shí)该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应(yīng)南都记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现(xiàn)，服务(wù)等级高(gāo)的司(sī)机可每天提现。据(jù)多个(gè)司机(jī)群聊天显示，不(bù)少滴滴司机都表示自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴(dī)出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部(bù)复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续将深入开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避(bì)免类(lèi)似事故再发(fā)生。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决(jué)。

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