11月29日，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称(chēng)，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经(jīng)全部恢(huī)复。经28日启动了内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发(fā)生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级(jí)工作(zuò)，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事故再(zài)发生。

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11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用(yòng)户(hù)反映滴滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单(dān)失(shī)败、多(duō)扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题(tí)，会在事故(gù)处理结束(shù)后统一结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到(dào)乘客(kè)后无(wú)法开始行(xíng)程和(hé)计费，平台后续(xù)会根据(jù)行程计算和补(bǔ)发(fā)车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因(yīn)受到司(sī)机端后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影响，有(yǒu)网友晒(shài)出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对日前还(hái)有报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题(tí)导致自己账号出问题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账号及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每天提现。据多(duō)个司机群聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不少滴滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的(de)相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次战狼3什么时候上映？(cì)故障再(zài)次致歉，称各项服务恢(huī)复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因(yīn)是(shì)底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故造成(chéng)的(de)困扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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