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　　为(wèi)增强(qiáng)客(kè)户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的(de)开通，中通快递全网的(de)客服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到(dào)进一步(bù)完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等(děng)多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大客户开放(fàng)，全(quán)网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问(wèn)题(tí)，为(wèi)客(kè)户提供标准、流畅的快递服务(wù)体验。抬起一条腿对正往里怼是什么意思，一条腿抬起来

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为(wèi)国(guó)内业务规(guī)模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均(jūn)增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年(nián)扩(kuò)大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意(yì)度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输(shū)线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当年美(měi)国证券市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇了(le)解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业(yè)发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快(kuà抬起一条腿对正往里怼是什么意思，一条腿抬起来i)递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的(de)快递(dì)费用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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