又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人(rén)士反映，博(bó)易(yì)大师(shī)手(shǒu)机端突然(rán)登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页面一直显示(shì)“正在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期(qī)货交易者，他(tā)们也向记(jì)者证(zhèng)实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无(wú)法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个(gè)期(qī)货(huò)公司(sī)的账户都(dōu)无(wú)法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不开(kāi)，还(hái)以(yǐ)为是网络(luò)问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交(jiāo)易软件的技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地(dì)，表(biǎo)面是所有广东的行(xíng)情站点有问(wèn)题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会(huì)自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了，最后才(cái)知道是博易大师交易(yì)软件出现了(le)问题，直(zhí)到周六也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上(shàng)没少被客户骂，周六早(zǎo)上还(hái)要(yào)给(gěi)客户解释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最终是(shì)我们一线市(shì)场人(rén)员默默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打电话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排(pái)查。也(yě)有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情(qíng)线路出(chū)问题了(le)，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易(yì)大师还(hái)没(méi)有(yǒu)对此次事故进行(xíng)解(jiě)释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机(jī)出(chū)现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了(le)解到，目前(qián)手机下单方(fāng)面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多(duō)公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道(dào)比较多，一家出故(gù)障，还(hái)有(yǒu)别(bié)的(de)可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手机下(xià)单渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单(dān)一的博(bó)易(yì)App，那很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都(dōu)向博易大师反映(yìng)出现同(tóng)样的(de)问题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们(men)公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中。在博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群(qún)里(lǐ)第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联系，尽快找出问题(tí)并(bìng)解决(jué东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗)问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的(de)安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户(hù)可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报(bào)单电话来(lái)解决下单(dān)问题；三(sān)是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户(hù)保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉及(jí)范(fàn)围广。对(duì)于期货(huò)行业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此(cǐ)类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故障会导致无(wú)法及时发(fā)送交(jiāo)易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投(tóu)资者要有期(东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗qī)货公司(sī)的客(kè)户经理的(de)联(lián)系方式(shì)或者(zhě)熟悉期货公(gōng)司的紧急报单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带(dài)上止损。因为(wèi)期货(huò)交易(yì)本来就(jiù)是有风险(xiǎn)的(de)，无论行情软件出(chū)现的突发情况还是期(qī)货行情(qíng)的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时做好类似事件的(de)应急预案，防范(fàn)于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗