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　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天(tiān)候为广大客(kè)户(hù)开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流(liú)畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及(jí)其他业务于(yú)一体的(de)大型集团公司，注册商标中(zhōng)通®、zto®。