一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代(dài)码、作得了诗，甚至还能完成学(xué)术论文，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了各行各业的无限(xiàn)遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融(róng)行业，会有哪些可能性呢？21世纪经济报道记(jì)者就此(cǐ)向金融(róng)从业人员(yuán)发起采访后发现，答(dá)案主(zhǔ)要集中在以下几个(gè)方面：写企业宣传(chuán)稿、写研报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分析等。对于ChatGPT在金融(róng)领域的(de)应用，隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体有人充满了期待，有人并(bìng)不乐(lè)观，也有(yǒu)人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪(nǎ)些(xiē)金融场景“生命(mìng)的舞台上，我(wǒ)们都是基(jī)因的载体”、“如果说(shuō)基因给我们(men)的生(shēng)命带(dài)来了基础，那亲情便是对(duì)生命的深刻赋(fù)予(yǔ)。它不(bù)由基因(yīn)驱使，而(ér)是一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主义色彩(cǎi)，从生命的角(jiǎo)度对(duì)亲情做(zuò)出了(le)不一样的(de)阐述。如果不(bù)透露答案，你能想到(dào)这是聊(liáo)天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信(xìn)用卡在官方微(wēi)信公众号发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界(jiè) ，招(zhāo)行(xíng)亲(qīn)情信(xìn)用卡诠释“人生逆旅，亲情无价(jià)”》的(de)推(tuī)文，这两句诗(shī)正是(shì)出(chū)于此(cǐ)。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这(zhè)并不能严格算是ChatGPT的独立作品，而是朱明杰(jié)博士(shì)等AI专家与招行信(xìn)用卡合作(zuò)的结果(guǒ)。招行信用卡从客户需(xū)求出发，对(duì)内容生产(chǎn)、金融产(chǎn)品与合作伙伴(bàn)生态，实践了自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术(shù)来生成内(nèi)容）模(mó)型生成特性的角度(dù)出发，展(zhǎn)开(kāi)了有趣(qù)、有意义的实(shí)验。有金(jīn)融业(yè)人士笑称，“以后写不(bù)出材料，也许(xǔ)可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真(zhēn)的(de)有人这么做(zuò)了(le)。为测试ChatGPT能(néng)否用(yòng)于研究报告撰写，财通证(zhèng)券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了(le)一篇医美(měi)行业研究报告。据该团队介绍，“从(cóng)过程(chéng)来看，搭建报(bào)告框架、生成文(wén)字(zì)并翻译共(gòng)花费约1小时。从(cóng)结果(guǒ)来看，不可否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面均(jūn)具有(yǒu)较(jiào)高水平(píng)，但采(cǎi)用(yòng)该种直接(jiē)生成+翻译(yì)模式(shì)形(xíng)成的报告(gào)仍具有以(yǐ)下问题：在(zài)标(biāo)点(diǎn)和术(shù)语方面存在(zài)明(míng)显(xiǎn)错误、无(wú)法得知引(yǐn)用数据(jù)来(lái)源及可(kě)靠性(xìng)、部分(fēn)复杂(zá)语句翻译(yì)后表意不清晰(xī)。”除内容创作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服产品咨询知(zhī)识库等方(fāng)面应用，比如(rú)，用在营销、运营领域，用(yòng)于宣传(chuán)、接待以及(jí)内(nèi)容(róng)生成(chéng)。在(zài)技术门槛下降(jiàng)后(hòu)，将(jiāng)会出现垂类(lèi)领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营(yíng)态势评估(gū)，专(zhuān)业分(fēn)析等。”有银行金融科技(jì)负责人(rén)向记者直(zhí)言，若(ruò)是(shì)有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会(huì)考(kǎo)虑购(gòu)买相关(guān)服务。在众多的畅想中，应(yīng)用于银行(xíng)客服被提及得更(gèng)多(duō)。有人认为，“当前的电子客(kè)服，并(bìng)不能(néng)称得上是人工智能，能把天聊死。”对(duì)于这一点，某金融(róng)科技公司(sī)技(jì)术(shù)专家(jiā)告(gào)诉21世纪(jì)经济报道记者，“智能语音、智能客服(fú)、智能催(cuī)收都是ChatGPT在(zài)金融上很好(hǎo)的落地点(diǎn)，能聊得下去，比(bǐ)现在(zài)这种AB判(pàn)断的智能语音要更贴近现(xiàn)实一(yī)些(xiē) 。”中关村科金技(jì)术(shù)副总裁张杰在接受(shòu)21世(shì)纪经济报道记者采(cǎi)访时表示，ChatGPT的能(néng)力可(kě)以(yǐ)分成chat和GPT两部分，即上层的对(duì)话能力(lì)和底层的大规(guī)模语言模(mó)型能力。关于(yú)对话能力(lì)，在(zài)金融领域对话的应用(yòng)场景会(huì)很多，比如：外呼营(yíng)销(xiāo)、客服(fú)中(zhōng)心(xīn)、员工培训(xùn)、线上营业厅等。张杰指出(chū)，关于(yú)语(yǔ)言(yán)模型能力，除了生(shēng)成对话、生成(chéng)图片外(wài)，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出(chū)了思(sī)维链推理(lǐ)能力，在提示下它可以将复(fù)杂的任(rèn)务分(fēn)解成一(yī)步(bù)步的子(zi)任务。这就大幅拓展(zhǎn)了(le)AI的应用范围，除了(le)替(tì)代简单重复的体力劳动，还能替(tì)代简单重复的脑力劳(láo)动、辅助做一些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营(yíng)销文(wén)案撰写(xiě)、根据文章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全(quán)性(xìng)、可(kě)靠性“ChatGPT可(kě)以(yǐ)用(yòng)，但不(bù)是直(zhí)接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么用，交互的内(nèi)容可能会变得不(bù)可(kě)控(kòng)”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有达到可以(yǐ)应用(yòng)这个程度，因为还在摸索”......当(dāng)真(zhēn)正谈论起ChatGPT在(zài)金(jīn)隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体融(róng)场景下的应用，无论是(shì)银行，还是科技公司，都表现出了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月(yuè)底，一经推出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞(ruì)银集团发布研报(bào)称之为“史(shǐ)上增长(zhǎng)最快(kuài)的消费者(zhě)应用”，5天(tiān)注册用户就超100万，月活(huó)破亿仅用了(le)2个多(duō)月(yuè)。

2月7日，ChatGPT官方(fāng)网(wǎng)站表示，“许多(duō)人(rén)在最近一小时内蜂拥(yōng)而至我(wǒ)们的网站，但(dàn)我(wǒ)们的网(wǎng)络资(zī)源是(shì)有限的。”在网上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行业如(rú)何(hé)才能(néng)最好地使用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客户提供(gōng)更好(hǎo)的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户(hù)服务任务，回答常见问题或提供(gōng)有关(guān)产(chǎn)品和服务(wù)的(de)详细信(xìn)息。

这可以让客户服务(wù)代表腾出时(shí)间专(zhuān)注于更复(fù)杂或高(gāo)价(jià)值的(de)任务，从(cóng)而提高整(zhěng)体效率和(hé)客户满意度(dù)。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中生成见解(jiě)和分析，使银行能够快速轻松地获得对其运营的(de)宝贵见解，并做出更明(míng)智(zhì)的决策。

未(wèi)来(lái)，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强大和通用，从而使银行能(néng)够将其(qí)用于更(gèng)广泛(fàn)的任务(wù)和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景(jǐng)下不是简单的闲聊(liáo)，机器人不仅要模(mó)拟真人回复，还(hái)要有领域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的准确(què)性和可控性(xìng)，不(bù)能‘一本正经地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美(měi)行业(yè)研(yán)究报告(gào)也不难看出，该技术还(hái)有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配(pèi)合。一位银(yín)行(xí隶书蚕头燕尾一波三折图解，蚕头燕尾一波三折是什么书体ng)的(de)技术负责(zé)人向21世纪经济报道记者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景(jǐng)的(de)应用真正落地(dì)，也许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能(néng)语(yǔ)言模型无疑(yí)是一项重要(yào)的科技(jì)成果，但同时面临着一些挑战和风(fēng)险(xiǎn)。据其(qí)所言，ChatGPT是(shì)基于巨(jù)大(dà)的数据集训(xùn)练出来的，这意味着它在回(huí)答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他类似的模型可能被用于恶劣的(de)，例如传(chuán)播虚假信息和滥用个人信(xìn)息。

虎符(fú)智库研究员李建(jiàn)平告诉记者，如同其他人工(gōng)智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是(shì)提(tí)升(shēng)效率的工(gōng)具，解答人们(men)的(de)各种(zhǒng)问题、创造(zào)出大学水平论文，甚至编写代码。同时(shí)也可能被绕(rào)过安全机(jī)制，用于实施(shī)有害的活(huó)动(dòng)。

比如，对(duì)网络安(ān)全行业来说，既可(kě)以用来编(biān)写网络(luò)钓鱼、生成恶(è)意(yì)软件、开展(zhǎn)社工攻(gōng)击，也成为网络防御(yù)者的有力工(gōng)具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会(huì)等），部分原因是模型目前仍然(rán)会生成(chéng)一(yī)些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如(rú)何规避ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认为，从安全防(fáng)护的角度(dù)来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取针对性的应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标记恶意的活动和恶意(yì)代码，避免其向恶意人(rén)员提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以(yǐ)绕过护栏(lán)，提升恶意人(rén)员利用其(qí)生成(chéng)恶意内(nèi)容、开(kāi)展恶意活动(dòng)的门槛。

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