4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁(jié)能(néng)源为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面(miàn)，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只聚酯纤维对人体有害吗 聚酯纤维是塑料吗是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机(jī)构(gòu)合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收(shōu)规模增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

聚酯纤维对人体有害吗 聚酯纤维是塑料吗　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生(shēng)产方面树立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质(zhì)工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多(duō)个(gè)公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规则都进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的(de)能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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