11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应日前的服(fú)务异常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有服务(wù)已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层(céng)系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和(hé)升级工作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免类(lèi)似事(shì)故再(zài)发生(shēng)。人+工念什么 人工念什么姓>

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单(dān)失(shī)败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接单等(děng)等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故(gù)障(zhàng)导致的费用支付异常(cháng)、多扣费等问题，会(huì)在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后(hòu)续(xù)会根据行程(chéng)计(jì)算和补发(fā)车费。<人+工念什么 人工念什么姓/p>

另外南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩(bēng)溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对日(rì)前还有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因怕系(xì)统问题导致(zhì)自己账号出问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回(huí)应南都记(jì)者(zhě)称，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现(xiàn)功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可每(měi)天提现。据(jù)多个司(sī)机(jī)群(qún)聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少(shǎo)滴滴(dī)司(sī)机都表示自(zì)己提现成功了。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响的相关(guān)奖励(lì)、费用(yòng)异(yì)常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢(huī)复(fù)和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障(zhàng)再次致(zhì)歉(qiàn)，称(chēng)各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复盘调查。初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技(jì)术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类似(shì)事故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成(chéng)的困扰和(hé)问(wèn)题(tí)，滴(dī)滴正在加快(kuài)妥善解(jiě)决。

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