4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁(jié)能(néng)源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更(gèngsimple是什么牌子，simple是什么牌子衣服)好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环(huásimple是什么牌子，simple是什么牌子衣服n)境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的(de)综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资(zī)源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力(lì)图(tú)最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智(zhì)化(huà)技术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到“全(quán)场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在安全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的(de)监(jiān)管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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