4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(z被保送了高考可以瞎写吗，被保送了高考考得很差还能录取吗hǐ)是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿色(sè)办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境(jìng)管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中被保送了高考可以瞎写吗，被保送了高考考得很差还能录取吗的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进(jìn)能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业被保送了高考可以瞎写吗，被保送了高考考得很差还能录取吗务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区(qū)域的太阳能(néng)资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧(huì)运营管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从(cóng)生产安全和数(shù)智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全(quán)生产方(fāng)面(miàn)树立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发(fā)展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户(hù)提(tí)供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化(huà)客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理时(shí)效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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