4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持续发(fā)展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不(bù)只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员工养成(chéng)低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能(néng)耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开(kāi)展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全(quán)生命周期碳排放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过(guò)公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项(xiàng)目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到(dào敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步)“全场景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工(gōng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开(kāi)展以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在(zài)可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索落地公司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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