4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的民(mín)营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理念很(hěn)好地(dì)体(tǐ)现了企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员(yuán)工的(de)环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为(wèi)了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能(néng)主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公(gōng)司平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太(tài)阳能资源(yuán)和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智(zhì)安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设置专职(zh情怀经典句子正能量，形容一个人有情怀咋说í)安全(quán)管理人(情怀经典句子正能量，形容一个人有情怀咋说rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公(gōng)司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升(shēng)董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最(zuì)终客(kè)户(hù)评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大发展和产业数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化的(de)能源产业新篇章。

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