4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履(lǚ)行低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为(wèi)营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)领导层付诸实践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生(shēng)活(huó)的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户(hù)减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了(le)领先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面(miàn)响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低碳能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同(tóng)比为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实(shí)现全(quán)业(yè)务场(chǎng)景下(xià)“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的(de)多个公(gōng)益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完(wán)善治理(lǐ)架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处理为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思机制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新(xīn)篇(piān)章。

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