4月20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的(de)民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能(néng)源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达(解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内(nèi)部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳(tàn)办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度(dù)、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际(jì)权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出(chū)，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合(hé)能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服(fú)务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公(gōng)司(sī)充(chōng)分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身运(yùn)营设(shè)施(shī)投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数(shù)智(zhì)化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共计(j解是多音字吗怎么读，解字是多音字都有什么音ì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业(yè)治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监(jiān)督(dū)，对(duì)所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源产业新篇章。

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