4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页(yè)的社(shè)会责(zé)任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖(jiǎng23岁属什么生肖)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举(jǔ)足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业(yè)绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司(sī)始终坚(jiān)持“科(kē)学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环(huán)境管理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确(què)内部(bù)员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一(yī)位员(yuán)工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个(gè)综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安(ān)全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn23岁属什么生肖)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立(lì)了(le)完(wán)善的企业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续加强风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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