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　　为增强(qiáng)客户服务(wù)体(tǐ)验(yàn)，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务(wù)专线的开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服(fú)体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售(shòu)中、售(shòu)后，都将一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制(zhì)定了全(quán)网可行的实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他(tā)业务(wù)于一体(tǐ)的大(dà)型集团(tuán)公司(sī)，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为(wèi)国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企业(yè)，中通(tōng)快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保持了持(chí)续稳健的增(zēng)长(zhǎng姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么)，全年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方面，在申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方面(miàn)中(zhōng)通(tōng)也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服(fú)务网点(diǎn)约(yuē)30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超过(guò)7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递(dì)成(chéng)功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快姝妤怎么念，姝妤字怎么读音是什么递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区(qū)的快(kuài)递(dì)费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点(diǎn)根据总(zǒng)部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实(shí)施。

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