4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的(de)认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及(jí)服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业(yè)务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化(huà)泛能理(lǐ)念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳(yáng)能(néng)资源和接收站的(de)冷(lěn丰巢柜最多能存放几天收多少钱 丰巢柜滞留10天还能取吗g)能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全(quán)面(miàn)综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时(shí)效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则(zé)都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会(huì)等多方面(miàn)的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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