4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有(yǒu)网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工(gōng)作(zuò)人(rén)员拒绝(jué)给(gěi)中国(guó)访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但外国访客(kè)来领时，不(bù)仅拿到(dào)了(le)冰(bīng)淇淋，工作(zuò)人员还很贴(tiē)心地教(jiào)他们如何(hé)食用(yòng)！

网传视频显示，两名(míng)女性工作(zuò)人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客(kè)拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随(suí)后(hòu)一名外(wài)国访客上前询问，工作人员通过简(jiǎn)单交流(liú)后，从保温箱里(lǐ)取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场有访客对(duì)该(gāi)行为表示(shì)质疑后，一(yī)名男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋(lín)的保温箱抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网络后(hòu)引发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别(bié)对待(dài)。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发起的(de)“上海车展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是给逛(guàng)展的(de)大小朋(péng)友送上一份(fèn)甜蜜(mì)。因我(wǒ)们(men)内部管(guǎn)理不细致和工(gōng)作(zuò)人员失职引起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力为(wèi)每(měi)位朋(péng)友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚向各(gè)位道(dào)歉(qiàn)！

对于上(shàng)述回应，有网友(yǒu)表示质(zhì)疑(yí)，“连个正式的(de)公文格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这(zhè)种事(shì)情(qíng)还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不(bù)能重(zhòng)新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关(guān)微博已(yǐ)不(bù)可见

有截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号(hào)18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日(rì)，该微(wēi)博已(yǐ)不可见。

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据外卖平(píng)台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所属的(de)上海珍肴电子商务(wù)有限(xiàn)公(gōng)司，一工作(zuò)人(rén)员得(dé)知询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随(suí)后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间(jiān)展(zhǎn)开了(le)调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展期间宝(bǎo)马旗下(xià)Mini品牌活动的任(rèn)何(hé)现场运营，我们是仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋(lín)产(chǎn)品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其(qí)具体服务(wù)并(bìng)非由(yóu)我(wǒ)方负责(zé)，与本品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称(chēng)会(huì)改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。早先的(de)直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通(tōng)称被展台工(gōng)作人员推了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十分(fēn)混乱，女(nǚ)主播的(de)手机(jī)和稳(wěn)定(dìng)器也摔(shuāi)落在地(dì)。

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