4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模(mó)最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会(huì)可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全(quán)面响应(yīng)国(guó)家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公司充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用(y磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的òng)各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山(shān)接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安(ān)全(quán)和(hé)数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　磨刀霍霍向牛羊全诗，磨刀霍霍向牛羊是哪首诗上的　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治(zhì)理对于(yú)公(gōng)司未来(lái)发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司(sī)建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持(chí)续加(jiā)强风险管(guǎn)理(lǐ)机(jī)制建设，保障公(gōng)司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进(jìn)行(xíng)闭环监(jiān)督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业(yè)新篇章。

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